Quais são os valores da marca?

Os valores da marca são os princípios fundamentais de uma empresa que governa sua direção e as decisões de seus proprietários e executivos. As empresas tentam atrair novos clientes e reter clientes existentes, divulgando os valores da marca que atrairão os consumidores. Os valores da marca só são eficazes se uma empresa e seus funcionários aderem a esses valores. Os valores declarados da empresa afetam os funcionários de várias maneiras diferentes. Uma empresa que cita a integridade como um de seus principais valores precisa garantir que os funcionários sejam tratados com integridade e isso pode significar pagar aos trabalhadores um salário justo e proporcionar um ambiente de trabalho adequado para os funcionários. Quando uma empresa adota honestidade ou transparência como um valor central, os funcionários esperam receber comunicações frequentes e diretas da liderança da empresa relativa ao desempenho da empresa e a quaisquer próximos eventos ou mudanças.

As principais empresas geralmente desenvolvem valores de marca com a assistência de profissionais de marketing e empresas de publicidade que realizam pesquisas de mercado para descobrir os tipos de valores que os consumidores esperam ver na empresa que opera em um determinado setor. Os consumidores podem esperar ver diferentes valores essenciais em um banco do que em uma mercearia, e cada empresa precisa desenvolver um conjunto de valores essenciais que atrairão o público. Em muitos casos, uma grande empresa pode listar cinco ou seis palavras que representam seus valores, porque ter vários valores facilita para a empresa atrair uma ampla gama de clientes.

Os anunciantes desenvolvem maneiras de trabalhar valores de marca em comerciais e campanhas de marketing. Às vezes, isso leva os valores da marca da empresa sendo incluídos no slogan ou no slogan que aparece em todos os anúncios da empresa. Os clientes vêm para associar a empresa a seus valores porque a empresa 's slogan é frequentemente visto na televisão ou mencionado em correspondência que os clientes recebem da empresa.

Os valores da marca de uma empresa podem mudar ao longo do tempo devido a mudanças nos tipos de produtos e serviços que a empresa oferece. Uma empresa também pode alterar seus valores declarados se expandir para tal ponto que os valores normalmente associados a pequenas e de propriedade local não são mais apropriados para a empresa devido ao seu tamanho. Em outros casos, uma empresa pode mudar seus valores declarados como resultado de má publicidade que decorre de situações em que a empresa não conseguiu defender esses valores.