O que são estatísticas de negócios?
As estatísticas de negócios são a ciência do uso de dados para tomar boas decisões diante de incertezas. Vários departamentos normalmente fazem uso de estatísticas de negócios, como finanças, marketing e atendimento ao cliente. As técnicas estatísticas comumente encontradas nas empresas incluem o uso de estatística descritiva, probabilidade, distribuições binomial e normal, testes de hipóteses, intervalos de confiança, regressão linear e correlação.
Os gerentes freqüentemente usam estatísticas de negócios ao prever ou tomar decisões que envolvem um nível de incerteza. É preciso uma certa quantidade de habilidade e treinamento para interpretar e aplicar estatísticas de negócios. Os profissionais de negócios nos EUA geralmente são obrigados a concluir um curso em estatística de negócios antes da graduação. Compreender e aplicar estatísticas de negócios pode dar aos gerentes e às empresas uma vantagem competitiva.
As empresas que usam estatísticas têm uma vantagem competitiva ao tomar decisões apoiadas por dados. Por exemplo, se um gerente acredita que um item ficará obsoleto no futuro e quiser reduzir seu preço pela metade para esgotar, ele poderá descobrir, após realizar uma regressão linear, que o produto esgotará a preço total em dois meses. Se ele reduzisse os preços agora, a empresa reduziria sua margem de lucro sem motivo. Além disso, os gerentes geralmente calculam a média, ou média, quando também devem considerar o modo ou a mediana. Os discrepantes podem estar presentes, tornando imprecisas a média e as decisões com base nesse número.
Os departamentos mais comuns que usam estatísticas de negócios incluem finanças, marketing e atendimento ao cliente. O departamento financeiro se beneficia do uso de estatísticas de negócios para realizar análises, previsões e correlações das demonstrações financeiras. O departamento de marketing pode usá-lo para prever vendas e demanda, além de procurar tendências e descobrir a probabilidade de ocorrência de um determinado evento. O atendimento ao cliente pode aumentar seu desempenho usando estatísticas de negócios para determinar quais ofertas ou técnicas de retenção estão funcionando melhor, além de revisar o desempenho do pessoal.
As técnicas usadas para estatísticas de negócios variam de acordo com a organização. As escolas de administração ensinam aos alunos estatística descritiva, probabilidade, distribuições binomial e normal, testes de hipóteses, intervalos de confiança, regressão linear e correlação. A estatística descritiva inclui calcular e saber quando é o momento mais apropriado para usar a média, mediana e modo. Probabilidade e distribuições são usadas para determinar a probabilidade de ocorrência de um evento. Testes de hipóteses, intervalos de confiança, regressão linear e correlações são geralmente usados ao fazer previsões ou testar se uma teoria é verdadeira.