O que são profissionais de inteligência competitiva?
Profissionais de inteligência competitiva são empresários cujo trabalho é analisar como os principais concorrentes de suas empresas estão fazendo negócios, o que permite que a empresa use essas informações para melhorar suas próprias perspectivas de sucesso no mercado. O trabalho envolve muita pesquisa e observação, bem como o cultivo de contatos internos. Os profissionais de inteligência competitiva costumam ser comparados a uma espécie de espião corporativo, mas o trabalho que eles fazem não é sub-reptício. A espionagem corporativa é ilegal em quase todos os lugares, o que ajuda a garantir que os funcionários da inteligência mantenham suas táticas de observação legítimas.
Muitas das maiores empresas do mundo empregam departamentos inteiros de inteligência competitiva, cuja única função é manter controle sobre outros participantes do mercado. Para permanecer no topo de um determinado campo, uma empresa não apenas precisa ter um produto atraente, mas também deve ficar à frente da concorrência. Os executivos geralmente querem saber o que os principais rivais estão pensando para que possam lançar contramedidas, prejudicar as vendas dos concorrentes ou eliminar ameaças antes que essas ameaças se tornem palpáveis. Os profissionais de inteligência competitiva são os agentes desse conhecimento.
Quase todos os países têm leis corporativas que impedem enganos e espionagem total dos concorrentes no ambiente de negócios. A maioria está limitada a atos públicos de espionagem, como suborno de funcionários, escutas de escritórios ou roubo de documentos. Informações que podem ser coletadas através de observação cuidadosa e reflexão cuidadosa são permitidas. A inteligência centrada na razão é algo em que os profissionais de análise competitiva se especializam.
Existem três ramos principais de inteligência de negócios. O primeiro é a inteligência estratégica, que envolve a análise de fatos básicos sobre um concorrente, incluindo seus objetivos, sua estratégia de vendas e as técnicas de sua equipe de marketing, para citar alguns. Coisas que os concorrentes fazem bem se encaixam nessa categoria, assim como suas fraquezas. Esse tipo de informação pode ser obtido por meio de entrevistas com clientes atuais e antigos, além da observação atenta das equipes de vendas em ação.
A inteligência tática está relacionada, mas se concentra nos termos das vendas dos concorrentes. Como as negociações são negociadas, se os preços fixos são realmente fixos e se há acordos ou descontos em pacotes geralmente se enquadram nessa categoria. As decisões de marketing e as escolhas diárias da estratégia de negócios também estão incluídas, juntamente com o plano da empresa para vendas futuras ou desenvolvimento de produtos propostos. Compreender o que virá e quando será uma informação importante para os profissionais de inteligência competitiva nessa arena.
Finalmente, a contrainteligência fornece os meios para uma corporação proteger suas próprias informações dos olhares indiscretos de seus concorrentes. A maioria das empresas pressupõe que as mesmas táticas que estão empregando no campo estão sendo usadas contra elas. Os profissionais de inteligência competitiva nessa disciplina geralmente se concentram em medidas de proteção de documentos, seminários de segurança da informação e sessões de treinamento de representantes de vendas.
A análise da concorrência geralmente inclui também tornar a empresa mais competitiva por si mesma. Isso é particularmente verdade para empresas que podem não estar nos níveis mais altos de seu campo. Os profissionais de inteligência competitiva frequentemente estudam como as empresas maiores e mais bem-sucedidas operam para aprender como instigar melhorias e como obter um melhor sucesso contra as forças do mercado e a entrada de concorrentes.