O que são assuntos do consumidor?

Assuntos de consumidor são direitos dos consumidores de serem protegidos contra irregularidades ou práticas antiéticas de proprietários, fabricantes ou vendedores de empresas. Como parte do conceito de assuntos do consumidor, os EUA têm leis em vigor e aplicam essas várias leis de proteção ao consumidor. Embora as leis protejam os consumidores, elas também garantem um comércio justo e criam um ambiente competitivo para empresas, fabricantes e outras organizações.

Consumidores são pessoas que compram bens e serviços. São indivíduos que compram esses bens e serviços para uso pessoal, em vez de revender ou usar para fabricar outro produto ou serviço. Em resumo, essas leis e regulamentos protegem os direitos do usuário final do item.

As leis que existem como parte dos assuntos do consumidor são regulamentações do governo federal. Os regulamentos servem para proteger os direitos do consumidor. Por exemplo, os regulamentos federais de assuntos do consumidor exigem que os fabricantes e vendedores de alimentos divulguem informações aos consumidores sobre questões de segurança e saúde pública. Outro exemplo que se enquadra nos direitos do consumidor é o recall de produtos, como carros ou brinquedos de crianças, devido a um defeito de fabricação ou outro problema que pode colocar o usuário do produto em perigo.

Os assuntos do consumidor abrangem os direitos de inúmeras áreas da vida cotidiana das pessoas. Essas leis abrangem áreas de reparo de crédito e dívida a regulamentos de segurança de produtos e cobrança. Se e quando um consumidor tiver um problema, onde seus direitos foram violados, ele também terá o direito de apresentar uma reclamação formal.

Por exemplo, se um consumidor sofre uma fraude ou tem seus direitos violados por uma empresa de telecomunicações, a Federal Trade Commission (FTC) registra e investiga as reclamações dos consumidores. A FTC recebe a reclamação do consumidor e investiga o problema com a empresa de telecomunicações envolvida na reclamação. A FTC pode tentar resolver o problema entre o consumidor e a empresa.

Além de tentar corrigir o erro contra o consumidor, a FTC ou outras agências ou organizações governamentais também podem multar a empresa envolvida em violar os direitos do consumidor. Nesse papel, essas agências são os órgãos de governança que ajudam a monitorar e fazer cumprir as leis e regulamentos que protegem os direitos dos consumidores.

A concorrência é outra área que se enquadra nos assuntos do consumidor. O direito dos consumidores de escolher qual empresa de produtos ou serviços eles compram é protegido pelos negócios do consumidor. Portanto, os assuntos do consumidor também lidam com a área do direito da concorrência, em um esforço para proteger esses interesses do consumidor.