O que são classificações de consumidores?

As classificações de consumidores são notas coletivas dadas a produtos e serviços com base no feedback do cliente. Essas classificações geralmente são reunidas inicialmente de grupos de teste que fornecem feedback do que eles gostam ou não gostam de um produto. Isso ajuda uma empresa a aperfeiçoar o novo produto antes de disponibilizá -lo ao público em geral. Muitas grandes empresas dependem fortemente de críticas honestas desses grupos de testes para produzir e até vender seus produtos. Depois que o produto ou serviço recebe uma alta porcentagem de revisões positivas, ele é lançado ao público, juntamente com a classificação inicial do consumidor para gerar juros e impulsionar as vendas. Isso se tornou tão comum que a maioria das pessoas que deseja comprar um produto ou serviço procurará classificações de consumidores e avaliações de clientes primeiro. A maioria dessas revisões classificará um produto em uma escala ou por um graduadoe ou porcentagem.

Em pesquisas, é comum uma escala de 1 a 5 ou 1 a 10. Depois que o feedback é coletado a partir de um número definido de consumidores, a mediana “grau” é encontrada e publicada como classificação do consumidor. Números mais altos geralmente significam uma satisfação geral mais alta com o produto. Algumas escalas de classificação são operadas como o sistema de classificação escolar dos Estados Unidos, sendo A+ a melhor marca e F sendo a mais baixa.

As escalas

porcentagem podem funcionar de maneira um pouco diferente nas classificações do consumidor. Eles geralmente são usados ​​quando um número muito grande de pessoas é pesquisado e pontos de contagem ou notas não são viáveis. Em vez disso, um simples "sim" ou "não" é contado para cada indivíduo, e a porcentagem gerada representa como a maioria do grupo de teste se sente. Uma alta porcentagem geralmente significa a maioria das pessoas como o produto.

As classificações de consumidores são muito prevalentes nas indústrias de carros e tecnologia. Invenções e pousadaAs ovações estão sendo constantemente feitas nessas indústrias, e o feedback do cliente é crucial para entender a maneira como um mercado está pensando e evoluindo. É também uma forma de análise de mercado para empresas nessas indústrias em constante mudança, para que elas tenham uma taxa de sucesso mais alta, dando aos consumidores o que desejam.

Às vezes, as classificações do consumidor são fornecidas em um teste de comparação. Geralmente, dois a cinco produtos semelhantes de diferentes empresas são dados ao grupo de teste, sem como o grupo sabendo qual produto é de qual empresa. As pessoas do grupo testam cada uma contra a outra e decidem qual mais eles gostam e por quê. Isso ajuda uma empresa a entrar na mente de seus clientes e é uma boa maneira de gerar interesse por ser melhor que a concorrência.