O que são competências distintas?

Também conhecidas como capacidades ou competências essenciais, competências distintas são os talentos e a experiência coletiva inerentes à força de trabalho de uma determinada empresa. Essas características essenciais são consideradas altamente desejáveis, pois fornecem ao negócio o que ele precisa para ser competitivo no mercado, agregar valor aos clientes e, finalmente, atingir as metas e objetivos da empresa. Não existe uma combinação ideal desses talentos e experiência, pois as ferramentas necessárias para diferentes empresas variam.

Para avaliar se as competências distintas necessárias para permitir que a empresa concorra no mercado e alcance seus objetivos, cada talento ou habilidade deve ser avaliado. Para ser de valor para o esforço de negócios, ele deve aumentar o potencial de fornecer benefícios ao cliente. Embora a competência não precise levar diretamente a esse objetivo, ela deve contribuir para o processo em algum momento da cadeia de atendimento.

Competências distintas também são um pouco difíceis para a concorrência copiar ou imitar. Essa dificuldade pode resultar da dificuldade em atrair funcionários com níveis e tipos de competência semelhantes ou de uma incapacidade de obter indivíduos que também podem trazer o mesmo nível de experiência ao esforço de negócios. Em ambos os casos, os concorrentes acham difícil criar a mesma mistura de recursos e, portanto, não conseguem executar o mesmo tipo de plano de negócios com sucesso semelhante.

Uma das maneiras pelas quais os negócios continuam evoluindo é avaliar constantemente as habilidades extraordinárias ou competências distintas necessárias para levar a operação ao próximo nível. À medida que uma empresa expande sua base de clientes, é provável que surjam necessidades que não estavam presentes no passado. Ao procurar pessoas que tenham os talentos necessários para atender a essas necessidades ou cultivar esses talentos entre a força de trabalho existente, a empresa pode se posicionar para não apenas manter seus clientes atuais, mas também alcançar novos setores do mercado consumidor , permitindo que ele vá a lugares que a concorrência ainda não descobriu.

Qualquer negócio de sucesso envolverá a presença e a utilização eficiente de competências distintas. As pequenas empresas podem exibir habilidades essenciais, como uma forte ética no atendimento ao cliente, que as ajuda a competir com empresas maiores e mais estabelecidas. As empresas de pedidos por correio podem contratar pessoas com talento para criar um excelente processo de pedidos que garante uma entrega rápida aos clientes. As fábricas podem ter pessoas especialmente talentosas na concepção de uma estratégia de controle de processo que elimine o desperdício de matérias-primas e permita que a empresa reduza o custo total de produção. Desde que o talento ou o conhecimento sejam considerados cruciais ou essenciais para a função da operação, ele pode ser considerado uma competência distinta.