O que são padrões éticos?
Padrões éticos são códigos de conduta que são adotados como um meio de inspirar confiança e um senso mútuo de respeito entre as duas partes. Em termos de padrões éticos em um ambiente de negócios, as empresas adotam códigos éticos que exibem características como justiça, bondade e bom comportamento geral que estão em conformidade com as leis e com as expectativas de sua clientela-alvo. O escopo da aplicação desses padrões começa com a estruturação das políticas e procedimentos dos negócios, continua com o esforço de vendas e culmina com o atendimento de pedidos e o que é conhecido como contabilidade de padrões éticos.
O desenvolvimento de um código ético para qualquer empresa geralmente começa com o entendimento das leis e regulamentos atuais que governam o comércio nas jurisdições em que a empresa opera. Dentro do escopo desses regulamentos, os empresários geralmente dão um passo adiante e tentam incorporar elementos que ajudam a criar e nutrir relacionamentos contínuos com fornecedores e clientes. Embora a estrutura exata desses padrões éticos possa variar dependendo de vários fatores, eles geralmente incluem um alto grau de honestidade nas transações comerciais, fornecendo informações precisas e completas aos clientes e geralmente honrando todo tipo de compromisso assumido pela empresa sem falhas.
Não é incomum que padrões éticos sejam declarados em termos um tanto amplos. Isso ocorre porque a implementação real desses padrões amplos pode mudar com o tempo. Podem ocorrer alterações em resposta a mudanças nas leis e regulamentos que afetam a operação do negócio, tornando necessário implementar políticas e procedimentos com os quais a empresa se comprometeu anteriormente a não incluir em seus relacionamentos com clientes ou fornecedores. Embora a idéia mais ampla dos padrões éticos, como ser honesto em todas as negociações e sempre tratar os clientes com respeito, não mude, os negócios podem não estar mais em condições de exibir esses padrões exatamente da mesma maneira.
Um aspecto dos padrões éticos que tendem a permanecer os mesmos é o processo contábil. As empresas que optam por empregar o que é conhecido como contabilidade de padrões éticos normalmente utilizam políticas e procedimentos de manutenção de registros compatíveis com os princípios contábeis geralmente aceitos e permitem um alto nível de transparência na maneira como esses registros são disponibilizados às partes autorizadas. Aqui, não há nenhuma tentativa de preparar os livros ou massagear os dados para que a percepção mais favorável das finanças da empresa seja produzida, mesmo quando seria possível fazê-lo usando métodos dentro dos limites da lei. Essa abordagem geral de divulgação completa, juntamente com uma forte ética do cliente e uma dedicação à honestidade e integridade, podem ajudar uma empresa a se destacar de outras empresas e atrair muita atenção de consumidores e investidores em potencial.