O que são relações com fornecedores?
O relacionamento com fornecedores é uma área das atividades de uma empresa focada no cultivo de relacionamentos positivos e benéficos com os fornecedores que fornecem suprimentos. Isso inclui fornecedores de matérias-primas, fabricantes e outros tipos de parceiros de fornecimento. As grandes empresas podem ter um departamento de relações com fornecedores que supervisiona as interações com grandes e pequenos fornecedores. Construir e manter fortes parcerias com fornecedores beneficia o negócio e o fornecedor.
Um aspecto das relações com fornecedores envolve explicitar as expectativas. As empresas podem esperar que seus fornecedores assinem acordos de confidencialidade, por exemplo, ou sigam certos padrões legais e éticos. Isso pode incluir desde exigir que os fornecedores não usem trabalho infantil até esperar que os fornecedores cumpram as leis ambientais. Em troca, a empresa concorda em atender também às expectativas dos fornecedores, como pagar os fornecedores em tempo hábil, fornecer aviso prévio suficiente para os pedidos e trabalhar em conjunto com os fornecedores para resolver problemas.
As empresas precisam de um forte relacionamento com seus fornecedores por uma ampla variedade de razões. Bons relacionamentos garantem que os suprimentos estejam disponíveis quando necessários, que a percepção da empresa entre os fornecedores permaneça positiva e que a empresa tenha relacionamentos duradouros com os fornecedores de que gosta. Os relacionamentos de longo prazo podem fornecer às empresas acesso a serviços personalizados, incluindo assistência no desenvolvimento de produtos, ofertas especiais de suprimentos e outros serviços que beneficiam a empresa.
Os fornecedores se comunicam entre si e com seus clientes. Uma empresa conhecida por ter relações ruins com fornecedores pode ter dificuldade em obter termos favoráveis para negócios e pode achar que tem dificuldade em localizar fornecedores para trabalhar. Fornecedores especialmente irritados podem até abrir o capital, dando uma imagem ruim à empresa. Assim como as empresas trabalham para manter seus clientes satisfeitos, elas também devem trabalhar com seus fornecedores para criar uma forte relação de trabalho.
Fornecedores e empresas podem até trabalhar juntos em campanhas promocionais e outras atividades comerciais. Parte das relações com os fornecedores pode incluir a localização de áreas para uma possível colaboração que serão mutuamente benéficas para todas as partes.
Para os fornecedores, estar ciente das expectativas da empresa desde o início permite um melhor serviço. O fornecedor pode atender às necessidades da empresa o mais precisamente possível quando souber das necessidades e preocupações da empresa. Em um relacionamento de longo prazo, isso pode incluir a previsão de necessidades, o fornecimento de sugestões e o trabalho com representantes da empresa para resolver problemas da linha de suprimentos e outros assuntos. Os fornecedores gostam de construir relacionamentos de longo prazo porque são uma fonte de renda estável e confiável. Ter que procurar constantemente novos clientes pode apresentar barreiras significativas ao sucesso dos negócios.