O que são as Telesales?
Telesales são vendas feitas com um contato inicial por telefone. Toda a transação pode ocorrer por telefone ou a ligação pode ser usada para marcar uma consulta para uma conferência da web ou uma consulta pessoal com um representante de vendas. Essa prática de vendas data de meados do século XX e também é conhecida como vendas de telemarketing ou telefone. Os regulamentos que cercam as telenesalas variam em todo o mundo e, em algumas regiões, são muito rigorosos em resposta a lobistas do consumidor que argumentam que é uma técnica de vendas irritante e perturbadora. Muitas empresas de TeleSales usam sistemas de discagem automatizados para otimizar o processo de contato com os clientes. O pessoal de marketing segue um script com cada chamada na tentativa de prender o interesse do consumidor e refutar argumentos comuns. Em algumas instalações, as mensagens gravadas podem ser usadas para fazer o contato inicial, permitindoClientes para selecionar uma opção para falar com um vendedor e limitar o tempo gasto conversando com clientes que não têm intenção de comprar.
Como em outros tipos de vendas, as telecéricas envolvem gerar leads para novos clientes, interagir com clientes anteriores, responder a solicitações de informações e fazer vendas reais. Os vendedores precisam ser dinâmicos e criativos, capazes de atrair os consumidores para a chamada e mantê -los por telefone, mantendo o interesse. O trabalho pode ser monótono, pois as teleses envolvem fazer centenas de ligações por dia e muitas empresas recompensam seus funcionários pelo maior número de contatos bem -sucedidos, proporcionando um incentivo para fazer acordos rapidamente e seguir para o próximo cliente.
A rotatividade é frequentemente rica em telecéricas. Novos funcionários estão constantemente sendo trazidos enquanto os funcionários saem. O treinamento geralmente é breve, então a empresa não investe excessivamente na EACH de seu pessoal de vendas. O espaço para o avanço pode ser limitado, pois são necessários relativamente poucos supervisores para lidar com o piso de vendas. O pagamento varia e tende a ser mantido relativamente baixo como resultado de rotatividade e concorrência para posições de vendas.
À medida que as Telesales se tornaram mais eficientes e as empresas começaram a usar empresas estrangeiras para atender às suas chamadas de vendas, permitindo que elas operem a qualquer hora, o protesto do consumidor contra essa prática de marketing aumentou. Vários países estabelecem regulamentos para limitar os horários do dia para chamadas de vendas, não ligue para os consumidores que nunca desejam ser contatados por telefone com chamadas de vendas e colocam outros regulamentos para reduzir o aborrecimento do consumidor.