Quais são as aplicações da inteligência artificial nos negócios?
A inteligência artificial (IA) pode ser implementada nos negócios para melhorar os processos de trabalho e aumentar a funcionalidade dos sistemas de negócios. A IA no contexto comercial pode se referir a programas de software específicos ou às maneiras pelas quais esses programas são realmente usados para ajudar empresas e organizações a realizar uma variedade de operações e transações.
Quando a IA de negócios se refere a programas de software reais, geralmente a função específica de um programa individual é o foco. Por exemplo, se uma empresa usa um programa de software de tradução para ajudar a lidar com traduções breves, esta é uma aplicação de inteligência artificial nos negócios. Ao executar uma tarefa que requer um grau significativo de avaliação ou análise de ordem superior, o software de tradução está agindo como uma inteligência artificial.
Outra definição aceitável de inteligência artificial nos negócios é a simulação de habilidades consideradas inatas nas pessoas. Essas habilidades incluem o uso da razão e da lógica para tomar decisões simples e complicadas. Eles também incluem a capacidade de reconhecer a fala, falar e entender a linguagem natural, responder a mensagens verbais e escritas e reconhecer padrões. Pode-se dizer que a inteligência artificial está funcionando quando um aplicativo "lembra" as informações e as reutiliza em outras transações. Algumas ou todas essas habilidades e capacidades são programadas em muitos aplicativos de inteligência artificial nos negócios; eles automatizam ou "informatizam" tarefas que antes eram tratadas exclusivamente por pessoas.
Existem muitos aplicativos do mundo real para inteligência artificial nos negócios. O comércio eletrônico, mais conhecido como comércio eletrônico, é o uso de software e máquinas que se comportam como balconistas inteligentes em uma loja e até como uma caixa. Quando uma pessoa compra mercadorias ou serviços on-line, nunca precisa interagir com outra pessoa. Por meio dessa tecnologia, ele ou ela pode entrar em uma loja virtual, fazer compras e até pagar por produtos. Um software artificialmente inteligente totaliza uma fatura e sabe quando adicionar impostos, como processar o pagamento e até mesmo se um número de cartão de crédito é válido.
Os clientes do ciberespaço recebem rotineiramente recibos após o pagamento, e os proprietários das lojas virtuais podem acompanhar o estoque sem contar manualmente o estoque. Muitas empresas usam software altamente sofisticado para atuar como representantes virtuais de atendimento ao cliente e recepcionistas da recepção. O software de reconhecimento de fala é um aspecto que permite que os clientes recebam algum tipo de serviço ao cliente por telefone, sem nunca falar com uma pessoa.
Os clientes podem se beneficiar muito dos aplicativos de inteligência artificial nos negócios. Por exemplo, muitas pessoas são capazes de verificar a atividade de suas contas bancárias e de cartão de crédito por telefone, sem nunca falar com ninguém ou mesmo ter que pressionar fisicamente um botão no telefone. Eles simplesmente falam com o computador artificialmente inteligente do outro lado que "entende" suas palavras. Isso pode sair pela culatra, no entanto; alguns clientes acham que não há substituto para a assistência de uma pessoa real, e os aplicativos de negócios da IA podem ser frustrantes para eles.