Quais são os benefícios da gestão do conhecimento?
Existem vários benefícios da gestão do conhecimento (KM) se for perseguido e mantido de maneira eficaz. No geral, pode ajudar uma organização a fazer o uso ideal de seu conhecimento coletado. Os benefícios específicos do gerenciamento do conhecimento incluem a redução de recursos desperdiçados, maior satisfação do cliente, melhor capacidade de competir no mercado e maior eficácia no planejamento para o futuro. Como exatamente a KM pode afetar uma organização específica depende se existe um foco geral ou se o esforço é centrado em áreas específicas como ecologia, tecnologia ou design organizacional.
Um dos principais benefícios da gestão do conhecimento é a melhor utilização de todos os recursos de uma organização. Isso pode incluir tudo, desde o conhecimento que os funcionários possuem até relatórios sobre vendas, marketing e satisfação do cliente. Ao manter e usar essas informações de maneira eficaz, a experiência passada e as qualificações atuais de pessoal podem ser usadas no Mann mais eficienteER para elevar e avançar a organização. Ao rastrear cuidadosamente sucessos e falhas, uma organização pode criar uma lista eficaz das melhores práticas. Isso pode ajudar uma organização em todas as áreas, desde a satisfação do cliente até a melhoria da produtividade.
Outro sólido benefício da gestão do conhecimento é que ele fornece materiais para o pessoal de treinamento. Os funcionários novos e atuais podem se beneficiar do conhecimento acumulado de uma organização. Eles também podem desenvolver uma compreensão da organização como um todo e aprender mais sobre suas funções internas e como ela interage com o mundo exterior. Isso inclui aprender com erros e construir o sucesso passado.
Com um banco de dados centralizado como pode ser compilado com KM, também é possível criar melhor CONsistência em uma organização. É um recurso que pode ajudar os funcionários em todos os níveis a se alinhar com os valores centrais da organização e as melhores práticas para o futuro. Forte gestão do conhecimento pode melhorar a comunicação dentro e entre os departamentos e ajudar a unificar todos os funcionários.
Outro benefício da gestão do conhecimento é que ele pode ajudar gerentes e executivos a direcionar o trabalho para os recursos adequados da organização. Com informações detalhadas sobre os recursos e registros dos funcionários de quais esforços não têm e não funcionaram, pode ser possível encontrar a melhor maneira de economizar tempo e recursos. Esse conhecimento também pode ajudar uma organização a evitar contratar ou manter muitas pessoas para suas necessidades.