Quais são os benefícios da gestão do conhecimento?
Existem vários benefícios da gestão do conhecimento (GC), se for perseguida e mantida de forma eficaz. No geral, pode ajudar uma organização a fazer o melhor uso possível dos seus conhecimentos reunidos. Os benefícios específicos da gestão do conhecimento incluem redução de recursos desperdiçados, maior satisfação do cliente, melhor capacidade de competir no mercado e maior eficácia no planejamento para o futuro. Como exatamente o GC pode afetar uma organização específica depende se existe um foco geral ou se o esforço está centrado em áreas específicas, como ecologia, tecnologia ou design organizacional.
Um dos principais benefícios do gerenciamento de conhecimento é a melhor utilização de todos os recursos em uma organização. Isso pode incluir tudo, desde o conhecimento que os funcionários possuem até relatórios de vendas, marketing e satisfação do cliente. Ao manter e usar essas informações de maneira eficaz, a experiência passada e as qualificações atuais de pessoal podem ser usadas da maneira mais eficiente para elevar e promover a organização.
A capacidade de resolver problemas aprendendo com os erros do passado é um dos outros fortes benefícios da gestão do conhecimento. Ao rastrear cuidadosamente sucessos e falhas, uma organização pode criar uma lista eficaz de melhores práticas. Isso pode ajudar uma organização em todas as áreas, da satisfação do cliente à melhoria da produtividade.
Outro benefício sólido da gestão do conhecimento é que ela fornece materiais para o treinamento de pessoal. Funcionários novos e atuais podem se beneficiar do conhecimento acumulado de uma organização. Eles também podem desenvolver uma compreensão da organização como um todo e aprender mais sobre suas funções internas e como ela interage com o mundo exterior. Isso inclui aprender com os erros e desenvolver o sucesso passado.
Com um banco de dados centralizado, como pode ser compilado com o KM, também é possível criar melhor consistência em uma organização. É um recurso que pode ajudar os funcionários em todos os níveis a se alinharem com os principais valores da organização e as melhores práticas para o futuro. Uma forte gestão do conhecimento pode melhorar a comunicação dentro e entre os departamentos e ajudar a unificar todos os funcionários.
Outro benefício da gestão do conhecimento é que ela pode ajudar gerentes e executivos a direcionar o trabalho para os recursos adequados da organização. Com informações detalhadas sobre os recursos dos funcionários e registros de quais esforços têm ou não funcionado, pode ser possível encontrar a melhor maneira de economizar tempo e recursos. Esse conhecimento também pode ajudar uma organização a evitar a contratação ou manutenção de pessoal demais para suas necessidades.