Quais são as melhores dicas para a construção da imagem corporativa?
Construir uma imagem corporativa é semelhante à construção de uma reputação pessoal. As empresas, como as pessoas, desenvolvem uma certa reputação entre seus clientes, funcionários, acionistas, vendedores, vizinhos e até agências governamentais. A imagem corporativa é a percepção criada por uma empresa ou corporação para um público em particular. Construir a imagem corporativa pode ser tão simples quanto seguir algumas regras, como se esforçar para ser honesto e verdadeiro, acreditar em um produto ou serviço e planejar ter sucesso. É simples, mas nem sempre pode ser fácil, especialmente em um mundo onde os consumidores tendem a desconfiar ou evitar ativamente grandes corporações.
Decidir desde o início ser sincero em todos os aspectos de uma empresa é o fator mais importante que afeta a imagem de uma corporação. Construir a imagem corporativa em uma base de veracidade dá uma credibilidade comercial com aqueles que estão fora da corporação e também para aqueles que estão dentro. O velho ditado "honestidade é a melhor política" é especialmente true nos negócios. Depois que uma empresa perde sua credibilidade, pode ser extremamente difícil restaurar. As empresas negociam com sua reputação, ou imagem corporativa, de honestidade e confiança. Do executivo -chefe ao mais novo funcionário, a credibilidade e a imagem de uma corporação dependem de como essas pessoas se conduzem todos os dias.
A qualidade dos serviços ou produtos oferecidos também tem muito a ver com a criação de imagem corporativa com sucesso. Quando uma corporação produz um produto ou serviço abaixo do padrão, afeta toda a corporação de maneira negativa. Os funcionários devem sentir que os produtos ou serviços que eles prestam têm valor real e são úteis para o cliente. Essa atitude de produzir um produto ou serviço sólido e fornecer valor aos clientes começa nos níveis mais altos de liderança em uma corporação. Funcionários, vendedores, acionistas e organizações que se associamCom uma empresa cuja imagem corporativa indica que fornece um valor honesto para seus clientes só pode se beneficiar.
Para a maioria das empresas, a construção de uma imagem corporativa está nas mãos de seus funcionários. Por exemplo, uma companhia aérea comercial pode ter aeronaves finas, mas a maioria da imagem corporativa de uma companhia aérea está nos funcionários vistos pelo público em todos os vôos. Uma companhia aérea que incentiva seus funcionários a interagir com os clientes com humor, entusiasmo e uma atitude positiva entende isso. Os restaurantes são outro exemplo em que a interação entre um trabalhador por hora e o cliente é a força principal na construção de uma boa imagem corporativa. Talvez a melhor dica para a construção da imagem corporativa seja garantir que os funcionários tratem a todos com o máximo respeito.