Quais são as melhores dicas para o recrutamento de front office?
O recrutamento do Front Office é importante para ajudar uma empresa a sobreviver, porque os trabalhadores do escritório são os consumidores e os clientes a verem com mais frequência. Se o recrutamento não correr bem, os clientes podem não confiar na empresa e as vendas podem cair. Ao selecionar um candidato, os recrutadores devem procurar pessoas que já tenham relacionamentos com clientes, porque isso mostra que o candidato pode obter e manter clientes e pode trazer esses clientes quando ele se mudar para um novo emprego. A equipe de recrutamento do Front Office deve selecionar uma ou duas características dominantes - como ser bom com os clientes, poder vender um produto ou capaz de ganhar rapidamente novos clientes - e cumpri -los ao verificar as pessoas para recrutar. Enquanto a maioria dos recrutadores analisará fontes externas, alguns trabalhadores de back office podem dar o salto de volta para o escritório.IPS. As empresas prosperam nos relacionamentos com os clientes e, como funcionário do escritório de frente que estará trabalhando cara a cara com os clientes, ele ou ela poderá transformar novos clientes em clientes de longo prazo. Isso não apenas ajuda a empresa a obter mais clientes, mas, se o candidato já tiver um cliente a seguir, esses clientes podem estar dispostos a comprar no novo negócio porque gostam do candidato.
O recrutamento de front office geralmente procura muitas características diferentes espremidas em uma pessoa, mas poucas pessoas têm todas as habilidades ou características para se encaixar nesse molde. A equipe de recrutamento frequentemente procura candidatos que sejam gentis, podem converter clientes, ter habilidades de comunicação, podem vencer um cliente sem sentir que ele está pedindo muito e tem conhecimento, entre outras características. Embora terem todas essas habilidades seriam ótimas, a maioria dos candidatos não tem tudo. Isso significa recrui do escritório da frentePrimeiro deve se concentrar em características importantes para o trabalho e depois encontrar um candidato que exiba essas características; Outras características além desses são bônus.
A busca de novos trabalhadores geralmente mantém a equipe de recrutamento de escritório de frente tão ocupada que esquece que já existem outros trabalhadores no ramo que podem se converter de back office em front office. Nem todos os funcionários podem lidar com essa mudança, mas ter um funcionário que pode migrar tem várias vantagens. O negócio já sabe se ele ou ela é confiável, o trabalhador conhece as políticas da empresa e o funcionário saberá como o back office funciona, o que pode ajudar a responder às perguntas do cliente da frente.