Quais são as melhores dicas para pesquisa de marketing on-line?
O desenvolvimento e a implementação de um plano de pesquisa de marketing on-line é algo semelhante à pesquisa realizada offline. A principal diferença é que a pesquisa on-line pode ser usada para coletar dados sobre assuntos sensíveis e alcançar uma variedade maior de possíveis respondentes. Alguns participantes em potencial de pesquisa podem ver os métodos de pesquisa de marketing on-line, como pesquisas por email e grupos focais on-line, como menos invasivos. Isso pode ser vantajoso para uma empresa ao tentar localizar indivíduos que provavelmente representam o mercado-alvo desejado.
Para que um plano de pesquisa de marketing online seja eficaz, uma empresa precisa saber quem está tentando alcançar e como alcançá-los. O principal objetivo da pesquisa de marketing é coletar dados que ajudarão a descobrir por que os consumidores se comportam de determinadas maneiras. Também pode ser usado para identificar quem é o consumidor, incluindo atributos identificáveis como idade, renda e interesses recreativos. A análise de mercado é conduzida na esperança de que uma empresa seja capaz de encontrar maneiras mais eficientes de atrair o consumidor para aumentar o volume de vendas.
Existem várias empresas especializadas em ajudar outras empresas a desenvolver e executar pesquisas de marketing online. Empregar uma dessas empresas pode ser extremamente útil, pois elas tendem a ter experiência no design de pesquisas e na localização de possíveis entrevistados. Ao realizar pesquisas, é importante considerar as vantagens e desvantagens de cada método. Por exemplo, pesquisas on-line que aparecem como anúncios "pop-up" nas páginas da Web nem sempre oferecem aos pesquisadores uma quantidade adequada de respostas.
Pesquisas por email direcionadas podem ser mais eficazes, já que os possíveis entrevistados geralmente já demonstraram vontade de receber comunicação. As pesquisas por email podem ser distribuídas por empresas de pesquisa de mercado que solicitam participantes e participantes ativos. Muitas dessas empresas recompensam os participantes ativos da pesquisa com pontos que podem ser usados para a compra de mercadorias ou podem até dar pequenas recompensas em dinheiro que podem se acumular na conta do participante da pesquisa. Usar essas empresas para executar pesquisas de marketing on-line pode ser mais eficaz do que tentar configurar um sistema de pesquisa independente baseado em permissão.
Os grupos focais on-line são um uso inovador da tecnologia da Internet que pode ser benéfico. Esses grupos podem ser usados para coletar dados sobre assuntos mais sensíveis aos quais os entrevistados provavelmente não responderão honestamente em um ambiente presencial. O principal problema dos grupos focais on-line é encontrar indivíduos que estejam dispostos a participar. Geralmente, é necessário dar algum tipo de recompensa para motivar os entrevistados a desistir de parte de seu tempo.
Um dos desafios associados à pesquisa de marketing on-line é que é mais fácil para os possíveis respondentes excluir um email ou ignorar uma solicitação de pesquisa. Como não há interação cara a cara, os possíveis entrevistados podem se sentir menos culpados por ignorar as solicitações. Além disso, a quantidade de controles sobre spam e e-mail não solicitado aumentou rapidamente nos últimos anos, o que pode resultar no "desaparecimento" da comunicação on-line.