Quais são as melhores maneiras de lidar com pessoas difíceis no trabalho?
O estresse envolvido ao lidar com pessoas difíceis no trabalho pode ser prejudicial à produtividade. Por exemplo, um colega de trabalho que se recusa a parar de conversar pode reduzir o tempo que uma pessoa tem para fazer seu trabalho. Um fofoqueiro contínuo pode fazer com que seus colegas de trabalho se sintam desconfortáveis, assim como um colega de trabalho que faz avanços sexuais indesejados. Aprender algumas maneiras de lidar com pessoas difíceis no trabalho pode ajudar uma pessoa a retornar à produtividade e, possivelmente, até a gostar mais de seu trabalho. Algumas maneiras incluem discutir questões com um colega ou amigo próximo, abordar a pessoa difícil diretamente de uma maneira calma para resolver a questão ou relatar problemas ao chefe ou ao diretor de recursos humanos.
Um dos primeiros passos que uma pessoa pode tomar ao lidar com pessoas difíceis no trabalho envolve olhar para dentro. Uma pessoa nessa situação pode examinar suas emoções e respostas para avaliar se a outra pessoa está ou não realmente culpada. Às vezes, pode ser útil conversar com um confidente de confiança, de preferência alguém que não trabalha na mesma empresa. Se depois de pesquisar e obter a opinião de um ente querido, tiver certeza de que a outra pessoa é culpada, ele poderá tomar medidas para efetuar a mudança. Se ele achar que a outra pessoa não está realmente se comportando mal, pode considerar se o estresse está contribuindo para o seu aborrecimento e procurar maneiras melhores de lidar com isso.
Muitas vezes, uma das melhores maneiras de lidar com pessoas difíceis no trabalho envolve abordar a situação com calma, mas diretamente. Se, por exemplo, as conversas constantes de um colega de trabalho estão interferindo na capacidade de uma pessoa de concluir seu trabalho a tempo, ele pode deixar seu colega de trabalho saber que adora ouvir suas histórias, mas está cheio de trabalho. Ele também pode sugerir que eles se encontrem para almoçar, para que ele possa ouvir o resto dos detalhes. Se um fofoqueiro, por outro lado, está tornando as coisas desagradáveis ao espalhar boatos sobre a vida privada de um colega de trabalho, ele pode dizer que se sente desconfortável discutindo detalhes tão delicados e depois se esforçar para mudar de assunto.
Em alguns casos, os colegas de trabalho lidam com pessoas que estão constantemente pedindo ajuda. Nesse caso, uma pessoa pode decidir participar quando tiver tempo e o desejo de fazê-lo, especialmente se o trabalho em equipe for incentivado em seu local de trabalho. Se as solicitações de um colega de trabalho se tornam excessivas, no entanto, um indivíduo pode educadamente explicar que ele tem uma carga pesada de seu próprio trabalho para fazer e é incapaz de ajudar. Se a pessoa for recusada com frequência suficiente, ela poderá receber a mensagem.
Às vezes, uma pessoa que está lidando com pessoas difíceis no trabalho encontra uma situação mais séria. Por exemplo, ele pode enfrentar avanços sexuais indesejados ou insinuações. Nesse caso, pode ser bom afirmar claramente que não está interessado e deseja que o comportamento pare. Se o colega de trabalho continuar com o comportamento indesejável, seu próximo passo pode ser relatado ao chefe ou a um representante de recursos humanos. Obviamente, se uma pessoa for atacada ou molestada no trabalho, ela deve denunciar o incidente imediatamente.