Quais são os diferentes métodos de gerenciamento de comunicação empresarial?

Assim como o termo sugere, o gerenciamento de comunicação de negócios refere-se aos vários métodos para o gerenciamento da concepção de informações em um negócio até a divulgação do mesmo. O gerenciamento de comunicação de negócios também pode se referir aos vários métodos para o gerenciamento da comunicação com relação aos valores de um negócio, incluindo o reflexo dos valores corporativos e da ética do negócio em relação à maneira pela qual esse negócio deseja ser percebido pela empresa. consumidores e população em geral. O termo também pode estar relacionado ao gerenciamento de informações que não se originaram do negócio, a fim de gerenciar os efeitos dessa comunicação gerada externamente sobre o negócio.

Um exemplo da aplicação do gerenciamento de comunicação de negócios está no gerenciamento de informações que podem ter sido geradas a partir de uma fonte externa que pode ser identificada ou não. Um exemplo seria se um boato começasse a se espalhar sobre uma empresa de iogurte a respeito de histórias de pedaços de insetos encontrados em alguns de seus produtos. A empresa pode não saber a origem exata ou a origem do boato malicioso, mas está ciente do efeito prejudicial desse boato se for permitido continuar inabalável. Embora a empresa não tenha nada a ver com a disseminação inicial das informações, ela percebe que deve combater essa falta de comunicação negativa com sua própria comunicação direcionada, que visa solucionar o problema de frente. Isso pode ser feito através do processo de gerenciamento de relações públicas da crise.

Outro exemplo do uso do gerenciamento de comunicação de negócios está na área de uma disseminação deliberada de informações originadas no próprio negócio, cujo objetivo é informar ou educar o público em geral, promover um item ou serviço ou servir como veículo para a transferência dos ideais da empresa. Um exemplo do uso deliberado do gerenciamento de comunicação comercial para fins de promoção pode ser visto no uso da publicidade nos vários tipos de mídia e plataformas para comercializar um produto ou serviço fornecido pela empresa em questão. Esse aspecto de gerenciamento de tal comunicação é aparente na maneira como o esforço de promoção geralmente é direcionado para um segmento específico ou identificado da base de consumidores. Uma empresa também pode usar o mesmo método para informar os consumidores sobre sua posição em várias questões, como o teste de produtos em animais.