Quais são os diferentes trabalhos de compras misteriosas?

Secreto, ou mistério, compras é um processo que envolve patrocinar vários tipos de varejo e outros estabelecimentos em nome de um cliente. O objetivo desse tipo de atividade é fornecer ao cliente uma crítica honesta da operação geral e a qualidade dos bens e serviços oferecidos no estabelecimento. Existem trabalhos de compras misteriosas que se concentram em ambientes específicos, como restaurantes, lojas de varejo, hotéis e até serviços de negócios, como telecomunicações. Os compradores misteriosos geralmente são reembolsados ​​por quaisquer compras que fizerem no curso de uma tarefa, bem como uma taxa por seus serviços. O comprador pode ser solicitado a solicitar itens de menu específicos e classificá -los quanto à frescura, sabor e apresentação. Não é incomum para o comprador tambémalivie a limpeza geral do estabelecimento junto com a eficiência da equipe. Muitas redes de restaurantes de fast food se contratam com compradores misteriosos para garantir que os proprietários de franquias estejam cumprindo os padrões da empresa e projetando uma imagem adequada para a empresa.

Também existem trabalhos de compras misteriosas no varejo. Com este aplicativo, os compradores secretos são encarregados da tarefa de fazer compras em diferentes estabelecimentos de varejo. Como no restaurante, os compradores às vezes são solicitados a comprar itens específicos ou fazer perguntas específicas aos funcionários. Isso pode possibilitar avaliar aspectos importantes como a eficiência e o conhecimento do produto da equipe, além de determinar se os preços cobrados por mercadorias são competitivos com outras lojas da área.

Os trabalhos de compras misteriosos de hotéis ou hospitalidade também são comuns hoje. Os compradores são responsáveis ​​por avaliar vários aspectos de um hoteL, como a facilidade de fazer o check -in, o serviço de quarto, as várias comodidades oferecidas e a qualidade e a limpeza dos quartos, bem como outras áreas do hotel e do terreno. Freqüentemente, o comprador é responsável por usar proativamente diferentes serviços de hotéis, fornecendo ao cliente feedback sobre o desempenho desses serviços.

Existem até trabalhos de compras misteriosos de serviços comerciais nos quais os compradores tentam os serviços e classificá -los em nome de um cliente. Um exemplo é com os serviços de teleconferência. O comprador misterioso estabelece uma conta com o provedor de chamadas da conferência e passa a usar cada uma das ferramentas de telecomunicações oferecidas como parte do serviço. Os resultados podem ser transmitidos ao cliente de compras misteriosas, com uma recomendação para fazer negócios com um fornecedor específico ou para evitar o uso de um determinado serviço a todo custo.

Muitas pessoas confundem trabalhos de compras misteriosas com trabalhos de compras pessoais. Há uma diferença significativa entre as duas profissãos. Um comprador pessoal está focado em garantir bens e serviços específicos para um cliente e tem total autoridade para estabelecer contas em nome desse cliente, se o cliente deseja estabelecer uma conta com um determinado fornecedor. As compras misteriosas são diferentes, pois o nome do cliente nunca é mencionado a um fornecedor, e o comprador não tem autoridade para estabelecer contas ou fazer compras cobradas diretamente ao cliente.