Quais são os diferentes tipos de serviços automatizados?
Serviços automatizados são usados por uma série de indústrias para eliminar tarefas repetitivas, aumentar a eficiência e reduzir os custos operacionais. Existem três categorias de serviços automatizados: programado, iniciado pelo usuário e iniciado no tempo. A integração de sistemas de computador nas operações comerciais diárias tornou possível o desenvolvimento e a implementação de serviços automatizados em larga escala.
O termo "serviços automatizados" é usado para descrever qualquer programa de computador que seja executado sem intervenção humana. Em uma grande organização, os membros da equipe de serviços técnicos são responsáveis pelo gerenciamento de serviços automatizados. Os programas são escritos pelos desenvolvedores reais responsáveis pelo módulo do sistema e foram projetados para atender a um requisito específico.
Os serviços automatizados agendados foram projetados para serem executados em um cronograma fixo. O cronograma pode ser baseado em requisitos específicos de processos de negócios, como o final de cada mês para um sistema financeiro ou todas as noites para uma gestão de depósitos em dinheirosistema. Em algumas situações, o serviço está agendado com base em outros trabalhos ou programas, porque os resultados desses trabalhos são necessários para que o programa de serviços automatizados funcione.
Serviços automatizados iniciados pelo usuário estão crescendo em popularidade. Com esse tipo de serviço, o usuário insere dados específicos ou executa uma série de tarefas. Depois que essas etapas foram concluídas, o processo automático é acionado e é executado em segundo plano em um computador. Um ótimo exemplo disso é uma solicitação de serviço inserido pela Internet. Os dados são coletados do cliente e, uma vez pressionado o botão de envio, ocorre uma série de transações automatizadas. A notificação é enviada ao técnico de serviço, as peças são solicitadas, um cronograma de serviço é modificado e uma fatura é emitida.
Serviços iniciados pelo tempo são acionados em uma hora específica do dia. Esta é uma variação nos serviços programados, mas geneO rally é utilizado apenas para empregos ou programas que são executados diariamente. O desenvolvimento de serviços automatizados que podem ser iniciados com base no tempo remove a necessidade de membros da equipe de serviço técnico trabalharem da noite para o dia. Se houver algum problema, o serviço poderá ser programado para suspender e aguardar instruções ou enviar uma notificação a um técnico.
Para apoiar esse tipo de ambiente, recursos significativos devem ser dedicados à compra e suporte de hardware, software e infraestrutura. Isso é econômico apenas em grandes organizações que tinham trabalhadores em período integral dedicados a executar empregos em segundo plano o tempo todo. As organizações menores normalmente não serão capazes de obter uma economia de custos nesses serviços.