Quais são os diferentes tipos de serviços de back office?

Os diferentes tipos de serviços administrativos incluem uma variedade de tarefas administrativas, como recursos humanos, contabilidade, processamento de pedidos de clientes, manutenção de equipamentos e gerenciamento de registros. As tarefas de back office também podem ser mais especializadas para determinadas áreas profissionais, como medicina ou tecnologia da informação. Embora a equipe de suporte administrativo normalmente não interaja com os clientes com a mesma freqüência que a equipe administrativa, os serviços administrativos ainda fornecem componentes essenciais para as operações comerciais diárias. Vários profissionais geralmente iniciam suas carreiras com empregos de back office de nível básico em suas áreas de interesse específicas.

Recursos humanos (RH) é parte integrante dos serviços de back office, responsáveis ​​pelo recrutamento, contratação e treinamento de novos funcionários para vários departamentos. A equipe de RH também geralmente fornece aos funcionários os documentos fiscais exigidos e organiza serviços de folha de pagamento, como depósito direto em salário nas contas bancárias dos trabalhadores. Esse departamento de suporte administrativo específico garante que pessoas qualificadas sejam designadas para os empregos disponíveis e compensadas adequadamente por seu trabalho.

Os departamentos de contabilidade são serviços de back office relacionados às várias transações financeiras de uma empresa. As grandes organizações geralmente têm seus próprios departamentos de contabilidade internos, e as pequenas empresas freqüentemente terceirizam esses deveres para empresas de contabilidade independentes. Esses tipos de tarefas administrativas geralmente envolvem a manutenção de registros precisos das transações e saldos dos clientes que a empresa deve a outros fornecedores. A equipe de contabilidade geralmente também calcula fluxos de caixa e passivos existentes para apresentar uma imagem geral de quão bem a empresa está se saindo financeiramente em um determinado período de tempo.

Os serviços de back office também incluem o processamento de pedidos para empresas que fornecem bens ou serviços específicos. Essas tarefas geralmente envolvem extração, embalagem, remessa e faturamento do estoque dos clientes pelo custo de seus pedidos. Alguns departamentos de processamento de pedidos em grandes empresas podem ter uma transportadora na equipe para fazer entregas locais, embora esse serviço seja frequentemente terceirizado em muitos casos. A manutenção precisa de registros de recebimentos e faturas também é uma parte importante desse departamento administrativo.

Os serviços administrativos de um consultório médico podem incluir trabalhos de rotina, como o processamento de exames de sangue. Técnicos médicos de apoio administrativo, em vez de médicos, costumam executar essas tarefas nos regulamentos locais também. A equipe de suporte técnico de TI (TI) geralmente garante que os computadores e telefones de outros departamentos estejam funcionando corretamente. Esses funcionários especializados de back office reparam prontamente quaisquer problemas com este equipamento e seu software associado, além de realizar atualizações e manutenção regulares do sistema.