Quais são os diferentes tipos de software BPO?

Os diferentes tipos de software de terceirização de processos de negócios (BPO) variam de acordo com as tarefas que eles habilitam e quão abrangentes são. A maioria dos produtos oferece capacidade de preenchimento de formulário. Especialização adicional pode incluir a capacidade de extrair informações de várias fontes, funções contábeis e bancos de dados informativos para profissionais de BPO.

Muitos tipos de software BPO têm uma opção para baixar informações de outras fontes online e usá-las para preencher automaticamente um formulário. Além da conclusão do formulário, alguns programas também convertem o documento em um formulário que pode ser entregue facilmente, como um arquivo de documento portátil (PDF). Existem também programas que fornecem opções de entrega automática após o preenchimento de um formulário.

Alguns tipos de software BPO oferecem funções contábeis ou um complemento que fornece esses serviços. Isso permite que os contratados que usam o software transfiram diretamente informações sobre os trabalhos concluídos para uma planilha financeira. É uma maneira de rastrear horas, trabalho concluído e contas a receber.

Outros tipos de software BPO são mais simplificados e consistem principalmente na funcionalidade de entrada de dados automatizada. A precisão, velocidade e preço desses produtos podem variar. Pode ser útil pesquisar uma variedade de produtos de software para encontrar as qualidades mais importantes para um usuário específico.

Existem produtos de software BPO gerais e personalizados no mercado. Os produtos personalizados costumam ser usados ​​por agentes de BPO de uma determinada agência. Algumas empresas de software criarão produtos individuais para vários tipos de agências. Empresas de software maiores têm maior probabilidade de oferecer produtos que podem ser usados ​​pela maioria dos contratados.

O software BPO pode ser usado internamente ou por contratados para os quais o trabalho foi terceirizado. Quando o software é usado internamente, geralmente é para indústrias nas quais a conclusão de grandes quantidades de papelada é uma tarefa diária. Ele permite que as empresas economizem tempo para que possam se concentrar em suas principais competências, em vez de gastar horas na entrada de dados. O software também pode ajudar as empresas a economizar dinheiro em mão de obra, pois reduz drasticamente a quantidade de tempo e recursos necessários para concluir tarefas domésticas.

O setor imobiliário é uma das indústrias mais comuns em que o software BPO é usado. Frequentemente, os agentes devem acessar informações do serviço de listagem múltipla (MLS) para realizar avaliações para os corretores. Por esse motivo, existem produtos de software BPO personalizados especialmente para o mercado imobiliário.