Quais são os diferentes tipos de recompensas de lealdade do cliente?

Muitas empresas usam as recompensas de lealdade do cliente como uma maneira de demonstrar gratidão a clientes regulares e para fornecer um incentivo aos clientes para continuar apadrinhando os negócios. Um programa de recompensas pode assumir vários formulários diferentes e incluir a oferta de dinheiro em compras, uma porcentagem de compras na forma de crédito da loja ou um sistema de pontos no qual os clientes podem obter produtos gratuitos e descontos adicionais em troca de seus negócios em andamento. Os programas de recompensas de fidelidade do cliente também variam de acordo com o tipo de negócio que oferece o programa e, em alguns casos, pode ser combinado com uma taxa de loja particular ou cartão de crédito. Ao desenvolver um programa de recompensas de fidelidade do cliente, uma empresa pode motivar os clientes a pagar mais dinheiro por produtos ou serviços ou atrasar uma compra com o promi.SE do dinheiro de volta, descontos profundos ou produtos gratuitos. Alguns programas de recompensas são organizados pela Nível, oferecendo designações e benefícios especiais aos clientes com base na quantidade de negócios que eles dão a uma empresa durante o ano civil. Um sistema de nível não apenas fornece benefícios adicionais a esses clientes, mas pode dar ao cliente uma sensação de se sentir de elite, motivando assim compras adicionais e estabelecendo uma forte relação entre negócios e cliente.

Tanto as grandes quanto as pequenas empresas oferecem programas de recompensas de fidelidade do cliente. Enquanto as empresas maiores costumam usar cartões de débito e crédito para monitorar os gastos, algumas lojas menores de mãe e pop dependem de cartões de perfuração para acompanhar as compras de clientes. Uma oferta comum é um cartão de perfuração que a empresa usa para acompanhar as compras de um cliente, oferecendo uma recompensa após ser feita um certo número de compras. Por exemplo, muitas cafeterias recompensam CUstomers com uma bebida de café grátis após um certo número de compras de bebidas.

Os bancos podem incentivar o uso de seus cartões de débito e crédito por meio de programas de recompensas de fidelidade do cliente. Em muitos casos, os clientes podem obter uma certa porcentagem de seus gastos na forma de dinheiro de volta, que podem gastar como desejarem. Outras vantagens que podem ser incluídas em um programa de recompensas incluem linhas de atendimento ao cliente dedicadas e acesso a serviços de concierge que podem ajudar os titulares de cartões a acessar os ingressos para entretenimento exclusivo. Em alguns casos, uma empresa de cartão de crédito pode trabalhar com uma empresa para desenvolver um cartão especial que ofereça recompensas de lealdade ao cliente de um negócio específico. Um exemplo comum disso é uma grande empresa de cartão de crédito que faz parceria com uma companhia aérea para que os usuários de cartão de crédito possam ganhar milhas de companhias aéreas em cada compra feita com o cartão.