Quais são os diferentes tipos de modelos de tomada de decisão?
Os modelos de tomada de decisão se enquadram em duas categorias gerais definidas como modelos racionais de tomada de decisão ou modelos intuitivos de tomada de decisão. Essas duas categorias amplas fornecem variações para chegar a uma decisão em qualquer situação. O modelo racional de tomada de decisão inclui o sistema Vroom-Jago e um processo de sete etapas. Os modelos de tomada de decisão baseados no reconhecimento são considerados métodos intuitivos. Gerentes e líderes geralmente combinam modelos de decisão racionais e intuitivos quando confrontados com um problema ou oportunidade.
Os modelos racionais de tomada de decisão empregam uma abordagem estruturada que é ordenada e lógica. Uma sequência de etapas começa com a identificação do problema ou situação em questão, seguida da compilação de todos os fatos e informações necessárias para criar uma solução. Em seguida, os dados são analisados para várias opções para determinar qual ação pode alcançar o resultado desejado. O passo final na tomada de decisão racional envolve agir na opção preferida e reservar recursos adequados para fazê-la funcionar.
O sistema Vroom-Jago orienta o gerente a determinar se ele deve tomar a decisão independentemente ou incluir colegas. Para problemas simples, um gerente normalmente age sozinho. Em outras situações, ele ou ela pode falar com colegas de trabalho separadamente para descrever a situação, mas não busca feedback. Para questões mais complexas, o gerente pode convocar uma reunião de grupo para solicitar sugestões antes que o grupo chegue a um consenso sobre uma solução.
Modelos intuitivos de tomada de decisão representam uma maneira subjetiva de encontrar uma solução. Emprega intuição, conhecimento e julgamento. O gerente pode usar seus valores, ética e emoções, juntamente com a experiência passada, para resolver um problema. Os líderes geralmente usam essa técnica quando as decisões devem ser tomadas rapidamente e não há tempo suficiente para reunir todos os fatos.
A tomada de decisão heurística é baseada no modelo intuitivo, com três subcategorias definidas como atalhos quando o tempo é escasso. Heurística representativa significa tomar uma decisão com base no que parece familiar. A heurística da âncora usa um sistema de valores para criar rapidamente uma solução em uma situação de emergência. A heurística da disponibilidade depende da memória e de experiências passadas, juntamente com fatos conhecidos, para chegar a uma decisão.
O modelo preparado para reconhecimento ajuda o gerente a aprender a reconhecer padrões que podem ser pesados mentalmente. Ele ou ela recorda experiências no passado quando uma solução específica funcionou e determina se o mesmo processo pode ser eficaz no dilema atual. À medida que a experiência de uma pessoa cresce, sua capacidade de reconhecer padrões melhora para tornar a tomada de decisão mais eficaz.