Quais são os diferentes tipos de trabalhos domésticos de BPO?
Os trabalhos de Terceirização de processos de negócios domésticos (BPO) variam dependendo dos serviços que uma empresa de BPO fornece. Os empregos de BPO no setor de Tecnologia da informação (TI), por exemplo, podem incluir programadores de computador e até gerentes de projeto de implementação de sistemas. Os empregos domésticos de BPO no setor financeiro, por outro lado, podem incluir representantes que realizam transações financeiras e analistas que estudam inteligência comercial. Além de indivíduos que realizam tarefas de processos de negócios, também existem empregos para aqueles que recrutam e gerenciam funcionários, bem como para profissionais que se comunicam com as empresas clientes.
Os executivos contratam serviços de BPO quando descobrem que podem economizar dinheiro contratando terceiros para executar processos de negócios. Em alguns casos, os executivos usam serviços de BPO quando precisam concluir projetos rapidamente. Eles também usam esses serviços para concluir tarefas diárias, como entrada de dados e atendimento ao cliente. Quando o BPO é doméstico, uma empresa de terceirização atende a uma empresa cliente localizada no mesmo país.
A maioria dos trabalhos domésticos de BPO é para aqueles que realizam processos de negócios reais. Os serviços de BPO que fornecem funções de atendimento ao cliente podem atender telefones ou responder a solicitações feitas na Internet. Os profissionais de BPO que atendem às companhias de seguros, por exemplo, podem registrar reivindicações encaminhadas a profissionais que trabalham para empresas clientes.
Também é comum encontrar empregos domésticos de BPO no setor de TI. As empresas clientes geralmente não têm o orçamento necessário para pagar pelos serviços de TI internos. Proprietários de empresas menores, em particular, podem não ter a necessidade de serviços de TI em tempo integral. Em vez disso, eles podem contratar serviços de TI locais de terceiros para executar tarefas tão comuns quanto solução de problemas e atualização de segurança, além de tarefas tão grandes quanto o gerenciamento da implementação de software.
Como em qualquer setor, muitos empregos domésticos de BPO estão no campo da administração. Esses profissionais são responsáveis por supervisionar todas as operações dentro de uma empresa de BPO. Uma responsabilidade importante desses profissionais é garantir que os trabalhadores atendam às necessidades de seus clientes.
Alguns dos mais importantes empregos domésticos de BPO estão no recrutamento. Em um campo como TI, por exemplo, uma empresa de BPO pode contratar apenas os profissionais de TI mais talentosos e qualificados. Por esse motivo, os recrutadores devem encontrar funcionários que tenham as habilidades e conhecimentos necessários para desempenhar várias funções diferentes de TI. Da mesma forma, também é importante que os recrutadores encontrem trabalhadores dedicados e que possam estar disponíveis para fazer o trabalho a qualquer momento.