Quais são os diferentes tipos de tarefas do front office?

Existem muitos tipos diferentes de tarefas de front office, dependendo do tipo de negócio. Um consultório médico, por exemplo, tem tarefas muito diferentes do escritório de um hotel. O que os dois escritórios compartilham, no entanto, é o fato de que o escritório da frente é sempre a parte do negócio que lida com os clientes e opera como face da operação. Embora qualquer número de tarefas possa ter que acontecer nos bastidores para que um cliente receba o serviço ou produto de que ele ou ela precisa, o escritório de frente é normalmente a única parte da operação acessível ao cliente. Como tal, muitas tarefas de front office lidam com a garantia de satisfação do cliente e fornecer diretamente produtos e serviços aos clientes. Um gerente de front office pode estar envolvido em garantir que sua seção da empresa coopere com outras seções, como o back office. Também existem muitos deveres específicos para otipo de negócio envolvido. Em um hotel, por exemplo, os deveres de um concierge, os deveres de um segurança e os deveres de um manobrista podem ser considerados parte do escritório da frente. Para um negócio de expedição, por outro lado, as tarefas do front office podem estar mais relacionadas a vendas, atendimento ao cliente e arquivamento.

Não apenas as tarefas do Front Office diferem dependendo do tipo de negócio envolvido, mas também diferem para vários níveis de funcionários. Um secretário de vendas, por exemplo, tem tarefas muito diferentes de um gerente de escritório. Em geral, a maneira pela qual o escritório é executado depende inteiramente do negócio é a questão, embora algumas semelhanças surjam, dada a logística de administrar qualquer negócio. Mesmo quando o efeito cai nos clientes ou ao público, todas as tarefas consideradas parte do escritório da frente acabam levando à interação com o cliente.

Durante o arquivamento, as relações com os clientes,E outras tarefas básicas do escritório geralmente fazem parte do escritório da frente, algumas interpretações incluem aspectos dos negócios, como marketing nessa categoria. Isso é interessante porque isso se baseia na interpretação do escritório da frente como um espaço de relacionamentos, e não em um lugar literal em que essas interações ocorrem. Qualquer parte do negócio acessível aos clientes devido a interações pode fazer parte do escritório da frente. Embora muitas pequenas empresas possam não ter um departamento de marketing, muitas vezes existem partes dos negócios que não são visíveis, mas ainda interagem com os clientes. Os deveres associados a esses departamentos também fazem parte do escritório da frente.