Quais são os diferentes tipos de serviços de front office?

Incluído nos vários tipos de serviços de front office são serviços de vendas, gerenciamento e hospedagem. Representantes e recepcionistas de atendimento ao cliente também são trabalhos comuns de front office. Os serviços de front office, como os fornecidos por um funcionário, apresentador ou concierge, são comumente encontrados no setor de hospitalidade, que está entre as empresas que oferecem mais cargos de front office. Esses serviços podem ser oferecidos a clientes públicos ou privados, mas são executados por funcionários que consistentemente entram em contato com a base de clientes de uma empresa e estão entre os primeiros que um cliente encontra ao participar de negócios com uma empresa. Os funcionários que prestam serviços de front office são normalmente treinados para fornecer atendimento ao cliente de qualidade, em um esforço para promover uma boa reputação de uma empresa, bem como atrair clientes recorrentes.Os serviços de front office incluem os oferecidos pela equipe de vendas. Esses serviços incluem informar os clientes de um produto ou serviço, bem como os benefícios que cada um oferece. Espera-se que os indivíduos contratados para realizar tarefas de vendas nos escritórios da frente sejam bem versados ​​nos produtos e políticas de uma empresa, além de gentis, persuasivos e extrovertidos.

Os gerentes também oferecem serviços de front office, fornecendo supervisão e apoio a outros funcionários da frente do escritório ao mesmo tempo. Os indivíduos que trabalham nos cargos de gerenciamento do escritório da frente normalmente se envolvem na solução de problemas e na manutenção de sistemas de front office para garantir que o fluxo de trabalho dos funcionários e a satisfação do cliente estejam em níveis ideais. Outro objetivo de uma posição gerencial de front office é atuar como uma ligação entre clientes e funcionários e entre pessoas da equipe e funcionários da alta administração que geralmente trabalham em cargos de back office.

Recepcionistas, cumprimentadores e hosts são todos exemplos de posições de negócios da frente de negócios. O contato com indivíduos que trabalham nessas posições contribuem para a impressão que muitos na primeira forma pública de uma empresa. Os serviços de front office fornecem, portanto, entre os tipos mais importantes oferecidos por uma empresa e grandes esforços são frequentemente considerados para treinar esses funcionários para fornecer a mais alta qualidade de serviço possível.

Enquanto muitas empresas empregam trabalhadores de front office, hotéis e outras empresas de hospitalidade oferecem uma ampla variedade de diferentes serviços de front office. No setor de hospitalidade, os gerentes, os funcionários da recepção, a equipe de vendas, os trabalhadores de concierge e uma série de outros empregos no escritório podem ser encontrados. Esses tipos de empregos geralmente são a força motriz por trás do sucesso ou fracasso de um negócio de hospitalidade.