Quais são os diferentes tipos de trabalho de front office?
O escritório da frente de uma empresa geralmente é uma confusão de atividade, independentemente do tipo de organização. Um trabalhador de front office geralmente é um dos níveis, capaz de se mover de maneira rápida e eficiente de uma tarefa para a outra. Alguns dos tipos mais comuns de trabalho de front office incluem atuar como recepcionista, manter arquivos e registros, trabalhar como ligação entre os departamentos e gerenciar a papelada do escritório. As habilidades de atendimento ao computador e do cliente são obrigatórias para a maioria dos tipos de trabalho de front office.
Como o escritório da frente geralmente é a primeira coisa que os clientes ou os clientes veem quando entram em um negócio, uma boa recepcionista e habilidades de atendimento ao cliente geralmente são necessárias no trabalho de frente. Os funcionários devem poder fornecer informações precisas aos visitantes, além de serem educados e eficientes. Esse tipo de trabalho também pode incluir reuniões de agendamento entre empregadores e clientes e cuidar de visitantes VIP com atenção extra. Além de lidar pessoalmente com os clientes, o Front Office WorOs Kers geralmente servem como um telefone ou e -mail de contato para os clientes e devem manter boas maneiras nas duas áreas.
arquivamento e manutenção de registros geralmente são partes significativas do trabalho de front office. Cada empresa pode ter um sistema de arquivamento de papel distinto, bem como várias maneiras de fazer backup de dados do computador. Os trabalhadores do escritório devem trabalhar rapidamente para aprender e utilizar todos os sistemas de arquivamento e podem ser chamados a treinar novos trabalhadores na arte e na prática de manutenção de registros. Periodicamente, os funcionários do Front Office podem estar envolvidos no arquivamento de arquivos ou movendo-os de um espaço de armazenamento temporário no escritório para uma área de armazenamento permanente e fora de localização.
Um dentista e enfermeiro que trabalha na mesma prática médica pode não ter muito contato, mas ambos provavelmente trabalham em contato próximo com o escritório da frente. Como o pessoal da frente geralmente serve como o centro central de uma empresa, muitodo trabalho de front office envolve servir como mediadores ou comunicadores entre departamentos não relacionados. Pode ajudar os trabalhadores do escritório a obter um conhecimento superficial sobre o que cada departamento gerencia, para que consultas ou solicitações de outros departamentos vão para a pessoa certa com eficiência. Ajudar diferentes departamentos coordenar suavemente é uma maneira significativa pela qual o trabalho de front office contribui para a eficiência geral de um negócio.
Muitos trabalhos de front office envolvem a criação, distribuição e gerenciamento da papelada do escritório. Além da papelada gerada pelos clientes, como formulários de pedidos, os trabalhadores do escritório geralmente são responsáveis por transmitir a papelada entre escritórios. A familiaridade com máquinas de cópia, máquinas de fax, scanners e programas de computação gráfica é frequentemente necessária em trabalhos de front office. Como muitas empresas usam software específico do setor para criar certos tipos de formulários e registros, novos trabalhadores podem passar algumas semanas treinando simplesmente para entender o CREação e distribuição da papelada do escritório.