Quais são os diferentes tipos de segmentos de mercado?
Existem quatro categorias principais ou tipos de segmentos de mercado. As quatro categorias principais incluem geográfico, comportamental, demográfico e psicográfico. Dentro de cada um dos tipos de segmentos, também caem numerosas subcategorias ou sub-segmentos. Os segmentos de mercado são usados principalmente na divisão dos clientes em categorias para fins de marketing. Os clientes que vivem e trabalham em diferentes estados ou áreas do país podem ter necessidades diferentes quando se trata de produtos e serviços. Por exemplo, os clientes que vivem na Flórida não precisam de pás de neve, mas a mesma empresa pode produzir pás de praia que poderia vender aos clientes da Flórida. A demografia consiste em características como idade, sexo ou tamanho familiar dos clientes. Dados demográficos adicionais podem incluir renda, educação e ocupação. RelIgion, raça e nacionalidade são outros fatores divisórios na segmentação de mercado. Uma escola particular que está se preparando para uma campanha de marketing pode puxar uma lista de famílias na área com crianças com renda que excedem US $ 200.000 dólares (USD) por ano. Nesse cenário, a escola particular está separando as opções usando segmentos de mercado demográficos e geográficos.
Os segmentos de mercado psicográfico se concentram em estilos de vida. As empresas que usam esses tipos de categorias podem se concentrar na classe socioeconômica dos clientes, como famílias de baixa renda, renda média ou alto patrimônio líquido. Os tipos de estilo de vida e personalidade podem se concentrar em casais homossexuais ou pessoas que gostam de caminhar, dependendo do tipo de produto ou serviço que a empresa está vendendo.
Segmentos de mercado comportamentais dividem os clientes com base em seu PUdecisões de rchasing. Geralmente, uma empresa segmentava clientes como esse para campanhas de marketing direcionadas. Por exemplo, se a empresa planeja re-envolver clientes antigos, a empresa poderá categorizar o cliente comprando a frequência de compra. Portanto, qualquer um que não tenha comprado da empresa no ano passado pode fazer parte da campanha.
A mesma empresa não gostaria de enviar uma campanha de marketing de reengajamento para um cliente que acabou de comprar deles na semana passada. Os clientes que compraram em um período de tempo que são menos de um ano se enquadram no segmento de mercado comportamental, mas sob uma subcategoria diferente. O comportamento de compra também funciona em cenários up-sell. Por exemplo, um cliente que compra livros de áudio da empresa que vende diferentes produtos de informação provavelmente comprará outros áudio.
A empresa pode categorizar segmentos de mercado pelo tipo de produto. Então, quando lançar seu próximo livro de áudio, pode enviar um anúncio a todos os clientes no áudio Bcategoria OOK porque é provável que eles comprem novamente.