Quais são os diferentes tipos de comunicação comercial on-line?
A comunicação comercial on-line geralmente envolve a capacidade de conversar entre funcionários de uma empresa ou métodos para entrar em contato com os clientes. Os funcionários de uma empresa geralmente se comunicam por meio de várias mensagens de texto, incluindo e-mails e programas de mensagens desenvolvidos para funcionar em uma empresa específica. Existem também várias formas de comunicação comercial on-line que permitem discussões e conversas mais elaboradas, incluindo programas de mensagens de vídeo e áudio e software de colaboração on-line. Outras formas de comunicação podem ser usadas para alcançar e entrar em contato com os clientes, incluindo o uso de páginas de perguntas frequentes (FAQ) e e-mails individuais para diferentes departamentos.
Alguns dos métodos mais comuns de comunicação comercial on-line são usados por uma empresa para facilitar o discurso entre os funcionários. Geralmente, as mensagens de texto são enviadas entre os funcionários de uma empresa, que geralmente estão em contato regularmente ao longo do dia. Muitas empresas têm contas de e-mail para os funcionários usarem, destinadas a mensagens oficiais e profissionais. O software de mensagens instantâneas também é usado com frequência, permitindo que as pessoas transmitam informações rápida e facilmente entre si.
Existem também formas mais avançadas de comunicação comercial on-line que podem ser usadas por uma empresa. As mensagens de áudio e vídeo e os programas de bate-papo são geralmente fornecidos aos funcionários, permitindo que eles enviem mensagens uns aos outros e facilitando a teleconferência. Isso permite que as pessoas se vejam e ouçam enquanto discutem um plano de negócios ou para que uma apresentação seja feita em uma empresa.
Alguns métodos de comunicação comercial on-line podem permitir que os funcionários trabalhem juntos e colaborem em projetos. A tecnologia geralmente combina mensagens de áudio e vídeo com compartilhamento de arquivos e interação de recursos. Esse software pode ser usado para permitir a comunicação comercial on-line entre colegas enquanto eles revisam o trabalho um do outro e fornecem feedback em tempo real sobre um projeto. Os arquivos também podem ser acessados de um hub central simultaneamente por diferentes usuários, permitindo que o trabalho seja modificado durante a colaboração de longa distância.
Existem outros métodos de comunicação comercial on-line que permitem que uma empresa permaneça em contato com seus clientes. As páginas de Perguntas frequentes ou FAQ são frequentemente configuradas por uma empresa em seu site para fornecer respostas iniciais às perguntas que os clientes possam ter. Informações de contato, como números de telefone e endereços de e-mail apropriados, também estão geralmente disponíveis, permitindo que os clientes se comuniquem com as pessoas de uma empresa. Existem programas de mensagens que as empresas podem usar para fornecer aos clientes feedback e informações imediatos de um representante online da empresa ou de um funcionário virtual que é realmente um programa de computador.