Quais são os diferentes tipos de tecnologia de gerenciamento de processos?
A tecnologia de gerenciamento de processos foi projetada para auxiliar no processo de gerenciamento de processos de negócios (BPM). Os tipos de tecnologia de gerenciamento de processos diferem, dependendo do estágio de desenvolvimento do processo, do setor e do tipo de negócio. A tecnologia mais básica de gerenciamento de processos envolve o uso de planilhas para registrar e calcular dados do processo, mas as grandes empresas podem usar programas de simulação elaborados para ajudá-los a se preparar para grandes mudanças. Outros tipos de tecnologia podem incluir programas de treinamento, programas de monitoramento e software de relatório. Um gerente pode se beneficiar desse tipo de tecnologia porque ajuda a organizar e registrar dados importantes para o design do processo de negócios.
O BPM é um método abrangente para melhorar as operações de negócios. Geralmente, um processo projetado usando BPM passa por um programa de desenvolvimento de várias etapas para redesenhar as operações da empresa. Os primeiros passos incluem a identificação de aspectos de um processo que precisam ser aprimorados. A tecnologia de gerenciamento de processos usada para identificar onde um processo pode melhorar pode ocorrer de várias formas. A tecnologia usada para identificar pontos fracos em um processo de negócios pode ser tão simples quanto um programa de planilha usado para registrar dados do processo, ou pode ser tão complicado quanto um programa de fluxo de trabalho corporativo multifuncional.
Depois que as melhorias necessárias são identificadas, as empresas devem definir as alterações do processo e os parâmetros pelos quais medir a melhoria. Isso significa que o gerente precisa descobrir onde as mudanças podem melhorar um processo e identificar sinais quantificáveis que mostram se uma mudança de processo funcionou. A tecnologia de gerenciamento de processos varia muito, dependendo do setor e da natureza dos processos de negócios existentes. A tecnologia para gerenciamento de processos de negócios usada neste aplicativo pode incluir desde planilhas e programas de processamento de texto até programas de design tridimensional animados.
Depois que um processo é projetado, alguns gerentes de processo podem usar programas de simulação elaborados para ter uma idéia dos resultados de grandes mudanças, enquanto outros podem alterar números específicos em uma planilha de cálculo ou programa de contabilidade para ver o que acontece com os dados relacionados. O uso da tecnologia de gerenciamento de processos para simular grandes mudanças em um processo de negócios pode ajudar uma equipe de gerenciamento a se preparar para qualquer problema que possa surgir como resultado das alterações escolhidas. As principais mudanças geralmente são acompanhadas de técnicas de gerenciamento de mudanças que ajudam os funcionários da empresa a se adaptarem às mudanças nos processos de negócios.
Um processo recém-projetado precisa ser monitorado e ajustado para maximizar a eficiência ou ajustar os problemas. A tecnologia de gerenciamento de processos pode ajudar aqueles que gerenciam um novo processo a acompanhar os dados que identificam se a alteração está funcionando. Os sistemas de monitoramento podem incluir planilhas para registrar dados ou sistemas automáticos que acompanham os processos de trabalho ou de fabricação por meio do uso de informações ou sensores gerados por computador. Os ajustes em um processo de negócios podem ser feitos eletronicamente, alterando o software, mas às vezes podem exigir que os funcionários de reciclagem treinem novos processos. Muitos programas de tecnologia de gerenciamento de processos incluem tutoriais ou guias de treinamento para ajudar os trabalhadores a fazer a transição para novos métodos de processo.