Quais são os diferentes tipos de software recepcionista?

Existem vários tipos diferentes de tarefas que o software recepcionista pode executar. Pode ajudar a organizar mensagens, acompanhar os funcionários e gerenciar chamadas recebidas. Há também suítes de software que permitem que um usuário integre várias dessas funções em um pacote e programas que gerenciam funções recepcionistas para indústrias específicas.

Um dos tipos mais simples de software recepcionista são programas que organizam mensagens e rastreiam a disponibilidade dos funcionários. Esses programas permitem que as recepcionistas façam um registro eletrônico de todas as mensagens recebidas, incluindo o tempo de entrega ao destinatário. Eles também podem ter recursos de calendário que fornecem informações atuais sobre a localização dos funcionários, além de permitir que os recepcionistas marquem compromissos para outros. Alguns programas também se integram a outras funções, como email para aumentar a capacidade de entrega de mensagens.

Também existem tipos de software recepcionista que são usados ​​para rastrear e ajudar o telefoneSábio em empresas onde há um alto volume de atividade de chamadas. Esses produtos geralmente consistem em uma tela que exibe informações sobre chamadas e ferramentas para fabricá -las. As informações podem incluir o número atual, as chamadas na fila e as informações básicas do cliente. As ferramentas podem incluir qualquer coisa que possa ajudar a fazer uma chamada, como um teclado, a capacidade de segurar e desligar e identificar o chamador (ID).

Software recepcionista que ajuda um usuário a fazer uma chamada também pode executar funções para outras linhas. Pode verificar se uma linha específica é gratuita e transfira automaticamente a chamada ou enviá -la para o correio de voz. Essa capacidade pode abranger um ou vários locais, dependendo do tamanho e da complexidade da organização. Alguns produtos também permitem a funcionalidade multi-line, como a capacidade de configurar e moderar chamadas de conferência.

Alguns tipos de software recepcionista sãoprojetado para gerenciar os desafios de um determinado setor. Por exemplo, existem produtos para a indústria médica que têm funções para processar a papelada dos pacientes, enviar lembretes de consultas e gerenciar opções de autoatendimento para os pacientes. Recursos como esses destinam -se a automatizar alguns dos aspectos mais repetitivos do trabalho de recepção em uma área específica.

Qualquer que seja sua função, a maioria do software recepcionista terá uma interface gráfica do usuário (GUI). Isso geralmente mostra todas as ferramentas disponíveis em uma tela. Como é organizado e quantos recursos existem variam amplamente entre diferentes produtos. Por exemplo, alguns tipos de software mostram uma chamada ou extensão de cada vez, enquanto outros mostram várias extensões e seu status em uma única tela.