Quais são os diferentes tipos de objetivos estratégicos de negócios?

Objetivos estratégicos de negócios podem estar relacionados ao aumento da lucratividade, participação de mercado, visibilidade da marca, mudança na percepção dos consumidores e ética. Eles são frequentemente mensuráveis ​​e podem ser de curto ou longo prazo. Certos tipos de objetivos são direcionados a metas não financeiras, como melhorar as circunstâncias de um grupo populacional específico ou o acesso a recursos essenciais. As organizações sem fins lucrativos normalmente fazem esses tipos de objetivos, que não estão focados no aumento do lucro líquido.

Os objetivos estratégicos de negócios financeiros são alguns dos tipos mais prevalentes. Eles podem estar relacionados ao aumento da lucratividade por um período específico, como um ano ou para uma linha de produtos específica. Por exemplo, uma empresa pode estabelecer a meta de aumentar as vendas em 10% em uma determinada região. Outro exemplo de um objetivo financeiro seria aumentar a participação de mercado de uma linha de produtos em 12% ao longo de um ano.

Objetivos estratégicos de negócios relacionados ao marketing podem complementar as metas de rentabilidade. Por exemplo, elevar a visibilidade da marca para uma linha de produtos pode resultar em uma quantidade maior de volumes de vendas de curto e longo prazo. Se a empresa conseguir manter seus custos de produção baixos o suficiente, a proporção de aumento de vendas fará com que a lucratividade líquida aumente. À medida que mais clientes tentam adotar o produto, a lealdade pode ser estabelecida, o que pode levar a um crescimento a longo prazo.

O posicionamento é outra técnica estratégica de negócios que estabelece as características únicas de uma marca na mente do consumidor. As empresas podem querer mudar a maneira como seus produtos ou serviços são percebidos no mercado. Em setores altamente competitivos, onde o produto pode ser facilmente substituído, o posicionamento é uma maneira de diminuir a atividade da concorrência, aumentar a participação de mercado e manter a lealdade do cliente. Exemplos de posicionamento de mercado no setor de varejo podem estar oferecendo "preços baixos todos os dias" ou uma experiência de compra "sem complicações".

Incluído nos tipos de objetivos estratégicos de negócios está o objetivo de melhorar os níveis de serviço. A empresa pode querer aumentar o número de clientes que recebem uma solução para seus problemas na primeira vez em que entram em contato com o departamento de serviços da empresa. Outro objetivo pode ser incorporar personalização para melhorar o nível de serviço do cliente. Reduzir o número de reclamações que uma empresa recebe sobre seu produto é outro tipo de objetivo estratégico relacionado ao atendimento ao cliente.

As preocupações éticas podem moldar os objetivos estratégicos de negócios de uma empresa. Por exemplo, convém alterar os processos de produção para se tornar mais ecológico. As organizações sem fins lucrativos geralmente se concentram em objetivos que buscam resolver um problema sociológico ou melhorar uma condição desumana. Um exemplo seria um abrigo para moradores de rua que deseja aumentar em 5% a quantidade de famílias que obtêm autossuficiência em seis meses.