Quais são os diferentes tipos de ferramentas totais de gerenciamento da qualidade?
O Total Quality Management (TQM) é uma filosofia gerencial que procura criar um ambiente de negócios continuamente melhorado. As ferramentas totais de gerenciamento da qualidade representam itens específicos que uma empresa pode usar para avaliar a eficácia do processo. Algumas ferramentas TQM comuns incluem gráficos de Pareto, gráficos de dispersão, fluxogramas e diagramas de árvores. Cada um permite uma revisão específica das operações de uma empresa. As empresas podem usar essas ferramentas juntas ou individualmente, dependendo do escopo do gerenciamento total da qualidade de uma empresa.
Um gráfico de pareto combina informações de um gráfico de barras e gráfico de linha. O gráfico apresenta dados individuais de atividades específicas no processo total de gerenciamento da qualidade nas barras no gráfico. O total cumulativo de todas as atividades representadas nas barras está na linha que cobre o gráfico. A linha normalmente vai do canto inferior esquerdo do gráfico e sobe e para a direita, embora algumas variações possam existir. O gráfico é comum entre os gerentes de qualidade totalT ferramentas, identificando os fatores mais importantes no processo de controle de qualidade.
Gráficos de dispersão são diagramas que colocam informações em um gráfico de planilhas. As ferramentas TQM incluem gráficos de dispersão como ferramentas para que as empresas possam definir relacionamentos entre duas variáveis ao longo do tempo. Por exemplo, o gráfico pode identificar itens vendidos ao longo de vários dias, meses ou anos. Embora não exista linha no enredo da dispersão, as empresas podem ver como esses itens correspondem e se existir um cluster. Esta ferramenta pode fornecer informações sobre as vendas e a qualidade do produto, entre outras coisas.
fluxogramas são representações físicas das atividades. As ferramentas totais de gerenciamento da qualidade usam fluxogramas para avaliar como uma empresa conclui as várias atividades em suas operações. Esse processo de melhoria procura remover atividades duplicadas e controlar ou remover o desperdício. Comparados a outras ferramentas, os fluxogramas geralmente são mais fáceis de entender. Gerente múltiploS pode ser necessário montar o gráfico, pois cada departamento tem seu próprio fluxograma, levando a um gráfico geral para a empresa.
Os diagramas de árvores são semelhantes aos fluxogramas, pois são representações físicas de certas atividades. As ferramentas totais de gerenciamento da qualidade usam diagramas de árvores para determinar a melhor decisão com base em fatores determinados ou em ações futuras esperadas. Proprietários e gerentes executivos geralmente usam esses diagramas ao tomar decisões gerais da empresa em relação a produtos ou linhas de produtos. Os diagramas de árvores também têm outros usos. Por exemplo, uma empresa pode adicionar números ou números ao diagrama para determinar a probabilidade de mercadorias vendidas com certa concorrência no mercado.