Quais são as diferentes maneiras de realizar pesquisas de comportamento do consumidor?
A pesquisa de comportamento do consumidor permite que uma empresa colete dados do consumidor para uso comercial. Os dados podem ajudar uma empresa a comercializar seus produtos, definir políticas públicas para aumentar a conscientização do consumidor, informar os consumidores ou simplesmente aprender sobre o consumo individual. As duas principais maneiras de conduzir a pesquisa de comportamento do consumidor são estratégias primárias e secundárias. Os métodos primários incluem pesquisas, grupos focais, pesquisas on -line ou dados do scanner. Os métodos secundários usam dados de pesquisa coletados por outras empresas para o processo de pesquisa de comportamento.
Pesquisas podem ser enviadas aos consumidores por correio ou conduzido por telefone, por meio de entrevistas pessoais ou por métodos on-line. Isso permite informações diretas diretamente de cada consumidor que compra ou comprará um produto. Essas opções podem ser mais fáceis de preparar e mais baratas. As empresas podem selecionar seu método com base no custo e qual permite os dados mais precisos possíveis. Métodos de comutação também são possíveis por causa dos EUA.e desses métodos.
Os grupos focais normalmente são o próximo passo nos métodos de pesquisa de comportamento do consumidor. As empresas podem selecionar algumas pessoas para entrar e discutir bens ou serviços. Isso permite comentários e feedback imediatos, mas geralmente é mais caro e leva tempo para se organizar. Além disso, a maioria das empresas usa tamanhos de amostras menores devido ao custo envolvido nesse método. Também é impossível tentar fazer declarações grandes e generalizadas de um grupo tão pequeno, o que é uma desvantagem significativa para esse método.
A pesquisa on -line tornou -se mais comum com novas opções de software. A pesquisa de comportamento do consumidor pode coletar dados dos mecanismos de pesquisa ou usar perguntas diretas para a coleta de informações. Embora seja mais barato que outros métodos, existem duas desvantagens significativas. Primeiro, esse processo permite apenas coleta específica de informações e pouco ou nenhum feedback de COnSumers. Segundo, os consumidores que não compram lojas on-line ou não têm conhecimento técnico para concluir as pesquisas na Internet não serão incluídas no grupo.
Os dados do scanner é um método mais antigo para coletar informações com base na pesquisa de comportamento do consumidor. Como os clientes fazem compras ou usam cupons, as lojas de varejo geralmente usam scanners eletrônicos para ler códigos de barras. As empresas podem reunir essas informações e aprender sobre quais produtos são mais comprados em uma região ou com outros produtos. Um problema com esse método é que a empresa limita seus dados aos bens comprados pelos consumidores. Além disso, não há comentários, feedback ou outros dados coletados fora dos produtos comprados pelos consumidores, tornando este um processo de pesquisa potencialmente não informativo.