Quais são as diferentes maneiras de melhorar a comunicação comercial?
Desenvolvimento de habilidades de escuta, clareza, linguagem corporal apropriada e a capacidade de falar com os interesses do público são maneiras eficazes de melhorar a comunicação comercial. Os deveres no local de trabalho normalmente exigem comunicação verbal e escrita, incluindo uma crescente dependência de e-mail. Além das habilidades mencionadas acima, uma boa estrutura de frases, sinceridade e flexibilidade da linguagem podem ser importantes na comunicação escrita e falada para estabelecer relacionamento e evitar possíveis confusão. Com interações presenciais, linguagem corporal aberta, um tom de voz calmo e a capacidade de transmitir interesse sincero são técnicas cruciais.
A base das habilidades de comunicação é a capacidade de ouvir a outra pessoa e entender o que ele está tentando dizer. Demonstrar a capacidade de discernir como a outra pessoa se sente e o que ela pode estar implicando é uma das melhores maneiras de melhorar a comunicação comercial. Desenvolver habilidades de escuta geralmente significa aprender a permanecer em silêncioT enquanto a outra pessoa está falando, lembrando -se de ouvir palavras -chave e tom de voz e fazer perguntas. Parte de ser um bom ouvinte também envolve repetir os principais pontos expressos pela outra pessoa e reconhecer suas preocupações.
Com a comunicação comercial escrita, melhorias podem ser feitas tentando encontrar o equilíbrio adequado entre ser objetivo e ser gentil. Embora seja mais favorável apresentar um comportamento profissional, é mais provável que a comunicação escrita seja interpretada favoravelmente se o idioma não for extremamente formal. Para melhorar a comunicação comercial, as mensagens de email podem ser escritas com uma estrutura de frases concisa que usa um estilo parecido com uma conversa informal.
Aprender a exibir a linguagem corporal aberta pode ser outra maneira importante de melhorar a comunicação comercial. Na maioria das interações presenciais, independentemente do que é atualmenteY disse, é menos provável que o ouvinte tenha uma impressão favorável do orador se sua expressão facial parecer indicar desinteresse ou descontentamento. A postura e a posição também podem desempenhar um papel importante no desenvolvimento da linguagem corporal eficaz, além de fazer contato visual apropriado. Quando sentado durante uma reunião, alguns indivíduos transmitem interesse e engajamento, inclinando -se um pouco para a frente e fazendo movimentos leves com as mãos enquanto falavam.
Ser capaz de abordar o público de maneira direta também é uma boa maneira de melhorar a comunicação comercial. A comunicação escrita e verbal pode ser destinada a um destinatário interno ou externo e o idioma deve abordá -lo pelo nome, se possível. Em muitos casos, pode ser mais apropriado usar o idioma de segunda pessoa para criar uma sensação e tom mais ativos e diretos. Para o autor ou palestrante, também pode ser mais eficaz se referir a si mesma na primeira pessoa.