Quais são as diferentes maneiras de melhorar a comunicação comercial?
Desenvolver habilidades de escuta, clareza, linguagem corporal apropriada e capacidade de falar com os interesses do público são formas eficazes de melhorar a comunicação comercial. As tarefas no local de trabalho geralmente requerem comunicação verbal e escrita, incluindo uma dependência crescente de email. Além das habilidades mencionadas acima, boa estrutura de sentença, sinceridade e flexibilidade de idiomas podem ser importantes na comunicação escrita e falada para estabelecer relacionamento e evitar possíveis confusões. Com interações cara a cara, a linguagem corporal aberta, um tom de voz calmo e a capacidade de transmitir interesse sincero são técnicas cruciais.
O fundamento das habilidades de comunicação é a capacidade de ouvir a outra pessoa e entender o que ela está tentando dizer. Demonstrar uma capacidade de discernir como a outra pessoa se sente e o que ela pode estar implicando é uma das melhores maneiras de melhorar a comunicação comercial. Desenvolver habilidades de escuta geralmente significa aprender a permanecer calado enquanto a outra pessoa está falando, lembrando-se de ouvir as palavras-chave e o tom de voz e fazer perguntas. Parte de ser um bom ouvinte também envolve repetir os principais pontos expressos pela outra pessoa e reconhecer suas preocupações.
Com a comunicação comercial por escrito, é possível fazer melhorias tentando encontrar o equilíbrio adequado entre ser objetivo e ser gentil. Embora seja mais favorável apresentar um comportamento profissional, é mais provável que a comunicação por escrito seja interpretada favoravelmente se o idioma não for extremamente formal. Para melhorar a comunicação comercial, as mensagens de email podem ser escritas com uma estrutura de sentença concisa que usa um estilo semelhante à conversa informal.
Aprender a exibir a linguagem corporal aberta pode ser outra maneira importante de melhorar a comunicação comercial. Na maioria das interações cara a cara, independentemente do que é realmente dito, é menos provável que o ouvinte tenha uma impressão favorável do interlocutor se sua expressão facial parecer indicar desinteresse ou desagrado. Postura e postura também podem desempenhar um papel importante no desenvolvimento de linguagem corporal eficaz, além de fazer contato visual adequado. Quando sentados durante uma reunião, algumas pessoas demonstram interesse e envolvimento, inclinando-se um pouco para a frente e fazendo movimentos leves com as mãos enquanto falam.
Ser capaz de abordar o público de maneira direta também é uma boa maneira de melhorar a comunicação comercial. A comunicação escrita e verbal pode ser destinada a um destinatário interno ou externo e o idioma deve endereçá-lo pelo nome, se possível. Em muitos casos, pode ser mais apropriado usar o idioma de segunda pessoa para criar uma sensação e um tom mais ativos e diretos. Para o autor ou orador, também pode ser mais eficaz se referir a si mesmo na primeira pessoa.