Quais são as desvantagens dos sistemas de apoio à decisão?
Um sistema de suporte à decisão (DSS) ajuda as pessoas a tomar uma decisão, dando às pessoas as informações adequadas e uma resposta sugerida; Embora isso possa ser útil, existem várias desvantagens. Uma das desvantagens dos sistemas de suporte à decisão é que eles podem impedir o usuário de pensar e pode promover um viés cognitivo. Os usuários podem receber uma sobrecarga de informações, o que diminui a eficácia da tomada de decisão. Se uma decisão der errado, alguns usuários poderão mudar a responsabilidade para o DSS, em vez de se culpar. Os programas DSS sem dados suficientes também podem tomar decisões ruins, porque não entendem completamente a situação. Alguns usuários podem ser propensos a confiar muita confiança no DSS, porque um computador pode analisar fatos sem viés. Isso pode ser levado ao extremo, e os usuários podem parar de pensar, escolhendo euNSTEAD para confiar no computador exclusivamente. Embora essa seja uma das desvantagens dos sistemas de suporte à decisão, outro é que os usuários podem criar vieses cognitivos. Por exemplo, um pensador intuitivo e perceptivo pode se tornar excessivamente crítico e factual depois de interagir com um DSS.
Quando os usuários buscam uma decisão de um DSS, o programa geralmente fornece informações aos usuários em bancos de dados e gráficos para ajudar a apoiar a decisão. Normalmente, se as informações forem facilmente digeríveis, isso ajudará os usuários a tomar decisões informadas, porque conhecerão todos os fatos e dados armazenados no banco de dados DSS. Ao mesmo tempo, a sobrecarga de informações pode ser uma das desvantagens dos sistemas de suporte à decisão. Se o DSS fornece grandes bancos de dados que levarem horas ou dias para ler, os usuários passam mais tempo analisando fatos e tentando lembrar todas as informações, em vez de tomar uma decisão. Além da informação OVErload, isso pode diminuir a eficácia da tomada de decisão.
Sem um DSS, uma pessoa que toma uma decisão errada só pode se culpar; Isso normalmente faz com que a pessoa entenda o que deu errado na decisão, para que ele possa abordar melhor uma situação semelhante no futuro. Os programas DSS podem compensar essa responsabilidade, especialmente se o usuário colocar uma quantidade incomum de confiança no programa. Em vez de atribuir a culpa a si mesmo, o usuário pode culpar o DSS. O crescimento pessoal que poderia ter ocorrido ao entender a má decisão pode resultar no aprendizado do usuário a culpar o computador por quaisquer deficiências de tomada de decisão.
Assim como as pessoas, um DSS precisa de informações para tomar decisões precisas e informadas. Se um DSS for novo ou tiver um banco de dados pequeno ou impreciso, pode ser propenso a imprecisão. A menos que o DSS tenha todas as informações específicas necessárias para tomar uma decisão, o sistema não deve ser totalmente confiável, porque quaisquer decisões ou sugestões podem ser muito wRong. Isso se torna outra das principais desvantagens dos sistemas de apoio à decisão.