Quais são as desvantagens do gerenciamento de qualidade total?
O gerenciamento da qualidade total é um sistema de garantia de qualidade que as empresas podem implementar em suas operações. Embora o sistema traga muitas vantagens para os negócios, também existem várias desvantagens do gerenciamento da qualidade total. Essas desvantagens podem incluir altos custos de implementação, benefícios invisíveis desde o início e resistência a mudanças dos funcionários. As empresas devem avaliar os benefícios e as desvantagens para avaliar se o gerenciamento da qualidade total funcionará ou não nos negócios. Um entendimento firme das possíveis quedas também pode ajudar a empresa a avaliar o processo de integração, se necessário.
Como qualquer grande mudança ou mudança em um negócio, o gerenciamento da qualidade total geralmente é um projeto caro. Proprietários e executivos devem calcular cuidadosamente os custos associados a um programa de garantia de qualidade. A análise dos benefícios obtidos com a implementação também é necessária. Em muitos casos, o gerenciamento da qualidade total não é uma atividade comercial geradora de receita. A maioria dos benefícios não é financeira; portanto, as empresas não podem esperar pagar pelos custos diretos desse programa por meio de vendas mais altas, talvez a mais significativa de todas as desvantagens do gerenciamento da qualidade total.
Semelhante a uma análise de custo-benefício, os benefícios do gerenciamento da qualidade total podem não ser algo que a empresa experimenta imediatamente. O gerenciamento da qualidade total deve começar bem antes que a empresa veja qualquer alteração na satisfação do cliente ou outras alterações. A questão principal aqui é uma empresa que gasta dinheiro em um projeto que pode ou não resultar em benefícios tangíveis. Proprietários e executivos podem se cansar rapidamente de um projeto que não resulta em benefícios reais e imediatos. Os custos de implementação que continuam a aumentar também podem diminuir os benefícios que podem resultar do gerenciamento da qualidade total.
A resistência à mudança é outra questão importante que as empresas devem superar com o gerenciamento da qualidade total. Gerentes e funcionários podem não ser receptivos a mudanças nas práticas comerciais padrão. Proprietários e executivos devem ser capazes de demonstrar por que o gerenciamento da qualidade total criará um ambiente de trabalho melhor do que antes. Além disso, os benefícios potenciais devem ser algo que cada departamento poderá alcançar como objetivo. A implementação lenta ou a falta de benefício imediato também podem aumentar a resistência à mudança.
Uma empresa pode enfrentar diferentes desvantagens do gerenciamento da qualidade total em comparação com as listadas aqui. Uma equipe de operações e gerenciamento geralmente é dois fatores que determinam o sucesso do gerenciamento da qualidade total. Por exemplo, uma empresa com trabalhadores principalmente não qualificados pode ter dificuldade para implementar com êxito o gerenciamento da qualidade total. Outra desvantagem pode ser a incapacidade de colher recompensas de uma mudança nas operações comerciais. O resultado são custos adicionais e condições operacionais mais estritas para os funcionários.