Quais são as chaves para prevenir a violência no local de trabalho?
Prevenir a violência no local de trabalho geralmente envolve várias etapas distintas, que geralmente podem ser encontradas em uma política por escrito. Primeiro, evitar situações perigosas depende em grande parte de poder educar a força de trabalho para reconhecer fatores de risco e alerta de sinais de potencial violência. Após a educação, os elementos restantes dessa política geralmente incluem prevenção, resposta e acompanhamento. Cada local de trabalho terá um sistema exclusivo para lidar com ele, mas muitas organizações e empresas seguem estruturas semelhantes para abordar a violência no local de trabalho. As técnicas podem variar de conversas informais entre colegas de trabalho a programas formais de treinamento. Gerentes e supervisores freqüentemente se educam e seus funcionários sobre o significado da violência no local de trabalho, bem como o potencial para ela em seus locais particulares. Se existir uma equipe de resposta a emergências, geralmente exige especializaçãoTreinamento de Ed também. A violência no local de trabalho pode ter muitas definições. Pode ser um ato violento, ou uma ameaça de dano físico, assédio, intimidação ou outro comportamento ameaçador. Também pode incluir ameaças verbais ou escritas e, em alguns lugares, ações perturbadoras, como xingamento e espalhamento rumores são consideradas violência no local de trabalho.
Pessoas que trabalham em certos campos ou locais tendem a enfrentar um maior risco de experimentar violência no local de trabalho. Alguns exemplos incluem pessoas que trabalham em estreita colaboração com o público, como profissionais de saúde ou funcionários de serviços sociais. Além disso, os indivíduos que lidam com dinheiro também podem enfrentar situações violentas. No entanto, a violência no local de trabalho pode ocorrer em qualquer lugar, e muitas vezes é difícil prever se um estranho ou mesmo um colega de trabalho se envolverá em um comportamento violento em seu local de trabalho.
O próximo passo geralmente vai além da educação gerale se concentra na prevenção. Muitas políticas no local de trabalho descrevem a prevenção da violência como aumentando a conscientização e o fornecimento de treinamento específico para avaliar ameaças e identificar situações potencialmente violentas. Duas ferramentas úteis para prevenir a violência no local de trabalho são uma política por escrito que afirma explicitamente que tipos de comportamento são inaceitáveis, bem como a triagem pré-emprego de candidatos a emprego. Dependendo dos fatores de risco de uma organização específica para a violência, também pode ter um plano de emergência. Muitas empresas também têm programas - como resolução alternativa de disputas (ADR) ou um programa de assistência ao funcionário - disponível, e estes podem ajudar a deter a violência no local de trabalho.
Se a violência no local de trabalho não puder ser evitada e ocorre um incidente, então Response é normalmente a próxima etapa. Alguns empregadores têm equipes de resposta a emergências que foram treinadas especificamente para lidar com situações violentas. Este grupo pode determinar, por exemplo, se um evacuation é necessário, ou de outra forma, tome as medidas descritas no plano da organização.
O acompanhamento é geralmente o último passo na prevenção da violência no local de trabalho. Os supervisores geralmente avaliam se a situação foi tratada adequadamente. Em seguida, eles podem criar relatórios oficiais e modificar políticas e procedimentos no local de trabalho, se necessário. Se um incidente traumático ocorrer, os gerentes poderão trabalhar diretamente com seus funcionários ou trazer assistência externa para interrogatório e aconselhar a equipe. Muitos especialistas em recursos humanos concordam que ter um plano de prevenção de violência no local de trabalho escrito esclarece papéis e deveres quando ocorre um incidente. Isso pode levar os funcionários a se sentirem mais seguros e confiantes no local de trabalho.