Quais são os principais tipos de operações de back office?

Tanto as grandes quanto as pequenas empresas exigem que os funcionários cuidem das operações de back office para que essas empresas possam ser executadas. Os principais tipos dessas operações incluem contabilidade, recursos humanos, serviços de tecnologia da Internet, atendimento ao cliente, gerenciamento de dados e pesquisa e desenvolvimento. Esses tipos de operações são chamados de "back office" porque costumavam ser concluídos na parte traseira de um escritório, fora de vista dos clientes. Atualmente, as operações de back office podem ser concluídas no local, em instalações separadas ou terceirizadas para empresas especializadas em trabalho de back office.

Uma das tarefas tratadas pela equipe de back office é a administração dos recursos financeiros de uma empresa. As operações financeiras de back office incluem uma variedade de tarefas diferentes, incluindo contabilidade e contabilidade, orçamento, investimento e aquisição de capital adicional para uma empresa usar. Alguns desses trabalhos são frequentemente contratados para contratados independentes ou empresas especializadas, embora muitas grandes corposAs rações mantêm sua própria equipe de especialistas financeiros.

Os serviços de tecnologia da Internet são uma operação de back office que se tornou vital no século XXI. Os especialistas nesse campo mantêm quaisquer servidores na propriedade e certifique -se de que os funcionários possam permanecer conectados à Internet o tempo todo. Eles também podem manter sites, software, bancos de dados e qualquer informação que a empresa fabricou eletrônico.

Embora os representantes de atendimento ao cliente trabalhem diretamente com os clientes, essas posições ainda são consideradas operações de back office. Esses funcionários conversam com clientes por telefone ou Internet e geralmente são acusados ​​de ajudar os clientes a resolver problemas que eles têm com os produtos ou serviços da empresa. Freqüentemente, esses serviços são terceirizados para as empresas de back office especializadas em call centers.

Pesquisa e desenvolvimento é outro back office comumoperação. As pessoas que trabalham nesses empregos podem ser cientistas, tecnólogos, engenheiros ou outros profissionais capazes de criar novos produtos e idéias e criar protótipos deles. Este trabalho é diferente da fabricação, que é outra das operações de back office, pois a equipe de pesquisa e desenvolvimento não produz produtos prontos para o público.

Outro dos tipos de operações de back office vistas em quase todas as empresas são os recursos humanos. As pessoas nessas posições lidam com a administração de outros funcionários e lidam com a folha de pagamento. Eles também podem ajudar a resolver problemas que surgem entre os funcionários, ajudando a empresa a funcionar de maneira tranquila e eficiente.