O que causa mudanças no comportamento do consumidor?
Muitos tipos de influências estimulam mudanças no comportamento do consumidor. Entre eles estão a maquiagem das famílias e as compras por impulso. Crise financeira também pode influenciar a compra do consumidor. Além disso, a educação pode afetar os hábitos e comportamentos de compra do consumidor.
A composição do lar geralmente influencia as mudanças no comportamento do consumidor. Por exemplo, uma única pessoa pode exibir comportamentos muito diferentes em comparação com uma pessoa casada ou em convivência. As crianças em uma casa também causam mudanças no comportamento do consumidor, assim como o divórcio ou o fim da coabitação. Por exemplo, se um pai anteriormente casado tem a função de criar seus filhos e cuidar de suas necessidades depois de um divórcio, seus comportamentos podem mudar no sentido de procurar móveis e roupas que custem menos. Ele também pode procurar por abrigos, veículos e alimentos menos dispendiosos, porque a renda e a dinâmica de sua casa mudaram.
Impulsos também podem causar alterações no comportamento do consumidor. Por exemplo, um indivíduo pode ter padrões e hábitos bem definidos quando se trata de fazer compras. Se ele entrar em uma loja em um determinado dia e ceder a um impulso, ele poderá mudar drasticamente seu comportamento normal de consumidor nessa viagem. Por exemplo, se ele normalmente compra apenas alimentos saudáveis e evita alimentos processados, mas um dia cede à compra de um jantar congelado preparado por aquecimento em um forno ou micro-ondas convencional, isso é uma mudança no comportamento do consumidor como resultado de um impulso .
A crise financeira também pode trazer mudanças no comportamento do consumidor, e isso pode incluir crises pessoais e crises na região ou no mundo. Por exemplo, a perda de um emprego ou uma despesa debilitante pode mudar drasticamente os hábitos de compra de um consumidor, incentivando-o a ter mais cuidado com seus gastos, procurar descontos sempre que possível e manter as compras no mínimo. Em tempos de crise regional, nacional ou mundial, os consumidores podem se comportar da mesma maneira, pensando muito nas decisões de compra e evitando compras de luxo. Eles também podem adiar a compra de itens caros, como casas e carros.
A educação também pode afetar o comportamento do consumidor. Quando as pessoas tomam conhecimento de problemas que podem ameaçar sua saúde ou longevidade, ameaçar outras pessoas ou prejudicar o meio ambiente, geralmente decidem fazer alterações no que e como compram. Por exemplo, se uma pessoa aprende que um ingrediente usado em muitos alimentos processados causa câncer, dificuldades de aprendizagem ou impotência, isso pode mudar seu interesse em comprar e consumir esses tipos de alimentos. Da mesma forma, se um consumidor recebe evidências de que um produto ou processo é prejudicial ao meio ambiente, ele pode optar por fazer escolhas mais ambientalmente corretas.