O que um funcionário de cortesia faz?
Um funcionário de cortesia trabalha em um supermercado ou em um ambiente de varejo, ajudando os clientes com suas perguntas e compras e colocando seus itens em sacolas. Dependendo do tamanho e da natureza do local de emprego, um funcionário de cortesia também pode ser responsável por fazer inventário, verificar os preços, colocar itens indesejados de volta nas prateleiras e limpar a loja. A maioria dos empregadores contratará funcionários de cortesia com pouca ou nenhuma experiência anterior em educação ou trabalho, de modo que a ocupação é popular entre os jovens e os que retornam à força de trabalho após um longo período de tempo. Em pequenos supermercados, os funcionários de cortesia geralmente realizam uma ampla gama de tarefas de atendimento ao cliente. Além de ensacar mantimentos, eles podem ajudar os clientes direcionando-os para itens, informando-os sobre ofertas de vendas e cupons e oferecendo pedidos especiais para itens fora de estoque. Os funcionários frequentemente se oferecem para CAAs compras dos clientes da RRY em seus veículos. Em muitas lojas, os funcionários de cortesia são responsáveis pela limpeza dos pisos, prateleiras, área de caixa registradora e estacionamento no final de seus turnos.
Em um supermercado maior, um funcionário de cortesia pode ter mais responsabilidades especificadas, como ensacar mantimentos ou recuperar carrinhos de compras do estacionamento. Os funcionários de cortesia dos supermercados devem ter conhecimento sobre a existência e a localização de centenas de itens diferentes da loja, a fim de aconselhar com precisão os clientes sobre onde procurar mercadorias. Para dominar o ensacamento, um funcionário deve entender a importância de manter itens mais pesados no fundo das sacolas, tomando cuidado para não sobrecarregá -los. Para manter um bom atendimento ao cliente, é essencial que os funcionários ouçam indivíduos que tenham solicitações especiais sobre o ensacamento de compras, como manter os itens congelados ou de outra forma juntos.
Um funcionário de cortesia de uma loja de departamentos ou outro ambiente de varejo pode colocar itens em sacolas ou oferecer a embrulhe em pacotes especiais. Em muitas lojas de varejo, os funcionários dividem seu tempo entre a mesa de um caixa e o piso da loja, oferecendo -se para ajudar os clientes a encontrar itens, reabastecer as prateleiras e substituir os produtos devolvidos. Um funcionário de cortesia de uma loja de roupas pode participar de salas de encaixe, impedindo roubo e recuperar roupas para os clientes.
Embora a educação formal e a vasta experiência normalmente não sejam necessárias para se tornar um funcionário de cortesia, os empregadores geralmente preferem contratar indivíduos que possuem fortes habilidades de comunicação, uma boa ética de trabalho e bom senso. Além disso, é importante que os funcionários da maioria das configurações sejam bem arrumados e mantenham aparências limpas para que sejam mais acessíveis pelos clientes. Indivíduos motivados, amigáveis e dispostos a aprender geralmente fazem grandes funcionários de cortesia.