O que um caixa de cabeça faz?

O caixa da cabeça é responsável pela supervisão de uma equipe de caixas, fornecendo treinamento, contratação, monitoramento e assistência com questões operacionais. Os caixas são responsáveis ​​pelo cálculo correto da fatura total, com base na combinação de bens e serviços comprados pelo cliente. Um caixa da cabeça é normalmente encontrado em uma grande operação, onde existem várias caixas registradoras ou estações de check -out disponíveis. Os caixas encontram oportunidades de emprego em lojas ou pontos de venda. Essas posições podem ser como voluntárias ou como funcionários. Todas as posições de caixa da cabeça exigem que os candidatos tenham habilidades básicas de computador e contabilidade para operar adequadamente a caixa registradora, reconciliar as transações e entender como funciona todo o sistema de gerenciamento de inventário.

Existem duas tarefas principais necessárias nesta função: Serviço ao Cliente e SUpVision. Atenção aos detalhes, habilidades de comunicação e contabilidade básica são necessárias para se tornar um caixa da cabeça. Esses atributos aumentam a satisfação do cliente e são necessários ao supervisionar a equipe.

Não há programas formais de educação ou treinamento para se tornar um caixa de cabeça. Em vez disso, a maioria das empresas fornece treinamento interno que cobre os procedimentos internos, políticas, questões de recursos humanos, segurança no local de trabalho e outros problemas. O treinamento normalmente requer de cinco a oito horas e geralmente é pago pela empresa na taxa horária padrão.

Uma quantidade significativa de tempo de um caixa da cabeça é gasta na contratação, treinamento e seleção de funcionários. As posições de caixa tendem a ter uma alta taxa de rotatividade, resultando em um processo de recrutamento em andamento. Todos os caixas de cabeça devem estar intimamente familiarizados com as políticas de recursos humanos da empresa e as regras que cercam Worcomportamento de kplace.

O ensino é uma grande habilidade para usar nessa função, pois todos os novos funcionários devem ser treinados na caixa registradora, lidando com clientes, políticas de loja e outros problemas. Reconciliação do dinheiro do turno e da contagem de dinheiro são tarefas que o caixa conclui e é verificado pelo caixa da cabeça. Essas habilidades são baseadas nas políticas contábeis principais e devem ser gerenciadas de perto.

Em muitas organizações, essa posição se reúne regularmente com a gerência da loja para discutir questões e preocupações. Alguns itens podem incluir o gerenciamento dos dados do produto da loja, segurança, introdução de novas práticas de negócios para resolver um problema e muito mais. Esta é uma posição colaborativa, e o trabalho em equipe é um aspecto essencial deste trabalho.