O que um assistente de gerente de front office faz?
A descrição do trabalho de um gerente assistente de front office varia dependendo do tamanho e tipo do escritório em que ele trabalha. Essa posição pode existir em consultórios médicos, hotéis ou qualquer tipo de ambiente corporativo em que haja um escritório da frente. Normalmente, o escritório central de qualquer empresa existe para interagir diretamente com clientes ou clientes que entram, por isso geralmente é tarefa de um gerente assistente de escritório central resolver qualquer problema e fornecer excelente serviço ao cliente, além de supervisionar todos os outros funcionários e atuam como intermediários entre os funcionários e o gerente do escritório.
Na maioria dos casos, o trabalho de um gerente assistente de front office geralmente é de supervisão, em comparação com o gerente que pode estar mais focado nas operações. Um gerente assistente de front office pode inicialmente fazer parte da decisão sobre contratar ou demitir certos funcionários e pode conduzir entrevistas com possíveis candidatos. Depois que os indivíduos são contratados, ele ou ela também pode precisar treiná-los. O gerente assistente do escritório pode ser responsável por fazer a programação, planejar os horários em que os funcionários podem solicitar uma folga e garantir que o escritório principal esteja sempre coberto. A supervisão diária de coisas como comportamento no trabalho, adesão ao código de vestimenta e quebras e outros problemas regulares também costumam fazer parte do trabalho.
Além das funções de supervisão, o atendimento ao cliente é normalmente outro dos aspectos mais importantes do trabalho do assistente de gerente de front office. Embora os outros funcionários em um escritório normalmente sejam treinados para resolver quaisquer problemas, problemas particularmente difíceis ou desafiadores podem ser levados ao conhecimento do gerente assistente, e ele ou ela precisará ser capaz de resolvê-los com rapidez e eficácia.
O gerente assistente de front office precisa entender todos os aspectos de como o escritório é administrado, desde decisões operacionais até como certos tipos de tecnologia funcionam. Ele ou ela pode precisar preparar e executar relatórios que serão trazidos para as reuniões, e pode-se sugerir como o escritório pode se tornar mais eficiente, mais lucrativo ou melhorá-lo. É importante que qualquer pessoa interessada nesse tipo de carreira seja responsável, motivada e possua excelentes habilidades com as pessoas. Por causa de toda essa responsabilidade e conhecimento necessário associado a esse trabalho, muitas pessoas nessa função terão algum tipo de diploma universitário em negócios.