O que um gerente assistente de front office faz?
A descrição do trabalho para um gerente assistente de front office varia de acordo com o tamanho e o tipo do escritório em que ele ou ela trabalha. Essa posição pode existir em escritórios médicos, hotéis ou qualquer tipo de ambiente corporativo no qual exista um escritório de frente. Normalmente, o Front Office em qualquer empresa existe para interagir diretamente com clientes ou clientes que entram, por isso geralmente será o trabalho de um gerente assistente de front office para resolver quaisquer problemas e fornecer um ótimo atendimento ao cliente, além de supervisionar todos os outros funcionários e agir como intermediário entre os funcionários e o gerente do escritório.
Na maioria dos casos, o trabalho de um gerente assistente de front office é mais frequentemente supervisor, em comparação com o gerente que pode estar mais focado nas operações. Um gerente assistente de front office pode fazer parte da decisão sobre se contratar ou demitir certos funcionários e pode realizar entrevistas com possíveis candidatos. Uma vez que os indivíduos são contratados, eleR Ela também pode ter que treiná -los. O gerente assistente do escritório pode ser responsável por fazer o cronograma, planejando os horários em que os funcionários podem solicitar folga e garantir que o escritório esteja sempre coberto. A supervisão diária de coisas como comportamento no trabalho, adesão ao código de vestimenta e pausas e outros problemas regulares também fazem parte do trabalho.
Além das tarefas de supervisão, o atendimento ao cliente é tipicamente outro dos aspectos mais importantes do trabalho do gerente de frente assistente. Embora os outros funcionários de um escritório normalmente sejam treinados para resolver quaisquer problemas, os problemas particularmente difíceis ou desafiadores podem ser levados à atenção do gerente assistente, e ele ou ela precisará ser capaz de resolvê -los de maneira rápida e eficaz.
O gerente assistente de front office precisa entender todos os aspectos de como o escritório é executado, do OPEDecisões racionais de como certos tipos de tecnologia funcionam. Ele ou ela pode precisar preparar e executar relatórios que serão trazidos para as reuniões, e pode -se esperar fazer sugestões sobre como o escritório pode se tornar mais eficiente, mais lucrativo ou de outra forma ser melhorado. É importante que qualquer pessoa interessada nesse tipo de carreira seja responsável, motivada e possua habilidades excelentes de pessoas. Devido a toda essa responsabilidade e conhecimento necessário associado a esse trabalho, muitas pessoas nesse papel terão algum tipo de diploma universitário em negócios.