O que significa "Quote to Cash"?
Também conhecido como QTC ou Q2C, "cotação à vista" é um termo usado para descrever o processo de organização de um processo de negócios desde o início até a resolução final. O processo normalmente começa com a emissão de uma cotação de bens ou serviços a um cliente em potencial e termina quando o pagamento por esses produtos é recebido e registrado nos registros contábeis da empresa. Embora existam várias estratégias diferentes usadas para identificar cada uma das etapas incluídas neste processo de negócios de ponta a ponta, a maioria dos aspectos da abordagem são considerados elementos comuns em qualquer estratégia de gerenciamento da cadeia de suprimentos e gerenciamento de clientes.
O processo de cotação em dinheiro começa com a criação de uma cotação de bens ou serviços que é entregue ao cliente para sua consideração. Normalmente, a idéia é garantir que a cotação seja a mais precisa possível, embora normalmente haja um entendimento de que a cotação não constitui uma oferta final do fornecedor ou vendedor, e que o preço final de venda pode mudar se algum tipo de atenuação circunstâncias devem vir à luz. A cotação tem o objetivo de fornecer a base para o diálogo contínuo entre o fornecedor e o cliente em potencial.
Em muitos casos, a cotação será convertida em um pedido de venda e o preço será transferido da cotação diretamente para o pedido. Esse segmento do processo de cotação para numerário move o relacionamento para um novo nível, à medida que o cliente escolhe aceitar o preço e faz um pedido ao fornecedor. O processo de gerenciamento de pedidos envolve a revisão do pedido com o cliente para garantir que ele seja preciso e, em seguida, o envio do pedido para atendimento utilizando os canais habituais fornecidos na operação do fornecedor.
Após o recebimento do pedido de venda, o processo de cotação para caixa passa para o estágio de atendimento do pedido. Aqui, o fornecedor move para preparar o pedido de acordo com os termos do contrato entre o cliente e o fornecedor. Depois que o pedido é preparado, ele é entregue ao cliente. Nesta fase, o cliente é responsável por revisar o pedido entregue. Se houver algum problema, ele deverá ser relatado rapidamente ao fornecedor, possibilitando tomar medidas para corrigir o problema e proporcionar satisfação ao cliente.
Supondo que não haja problemas com a natureza da entrega e os itens entregues, a cotação em dinheiro passa para a próxima etapa de faturamento do pedido. Uma fatura fornece ao cliente a documentação necessária para remeter o pagamento em tempo hábil. Na maioria dos casos, uma cópia da fatura é incluída na transmissão do pagamento ou o número da fatura é referenciado junto com o pagamento remetido. Isso permite que o fornecedor receba e registre o pagamento corretamente, aplicando o valor à fatura em aberto e deduzindo o pagamento do total devido na conta do cliente. Depois que esse pagamento é aplicado, o processo de cotação em dinheiro é considerado completo.