O que acontece em um escritório dentário?
Um escritório de frente dental é o centro administrativo e de negócios de uma prática odontológica. Dependendo do tamanho da prática e do número de seus funcionários, as atividades no front office dental variam, desde agendar compromissos até reivindicações de seguro de processamento. Os funcionários de um escritório de frente odontológicos geralmente são funcionários administrativos, embora alguns possam ter treinamento ou certificação adicional em processamento de reivindicações de seguros ou administração de consultórios odontológicos. Em pequenas práticas, um dentista pode confiar em um higienista ou assistente dental para gerenciar parte do trabalho administrativo.
dentistas e higienistas dentários cuidam da saúde oral de seus pacientes. Enquanto grande parte de sua atividade ocorre no back office e os quartos estabelecidos para o tratamento privado dos pacientes, uma prática odontológica também é um negócio. A equipe do Front Office normalmente gerencia grande parte de um negócio odontológico, embora, em alguns casosCE reivindicações ou a preparação de transcrições, para fornecedores externos.
A equipe do escritório dental é tipicamente o primeiro ponto de contato para pacientes odontológicos novos e que retornam. Os pacientes normalmente devem primeiro entrar em contato com a recepcionista ou gerente do escritório para agendar uma consulta. Novos pacientes podem ser solicitados a enviar informações de seguro no momento em que agendam uma consulta para que um especialista em seguros possa verificar a cobertura. Quando o paciente chega ao escritório, a equipe do escritório da frente dentária provavelmente lidará com o check-in do paciente. A equipe do escritório também manterá a área de espera do paciente.
Muitos dentistas ainda recebem pagamento diretamente dos clientes por serviços; portanto, pelo menos um membro da equipe pode ser responsável por manter registros financeiros e cobrar clientes. Essa atividade pode ser combinada com a responsabilidade pelo gerenciamento de questões de seguro, embora isso não seja verdadeiro em todos os odontológicos defice. Em grandes práticas, a equipe do Front Office pode ser ativa na geração de novos negócios para a prática por meio de vários esforços de marketing, incluindo promoções de mala direta.
Outras tarefas da equipe de front office podem ser interagir com fornecedores e fornecedores. Por exemplo, um gerente de front office pode ser solicitado a ser a pessoa de contato dos proprietários e trabalhadores de manutenção. Ele ou ela também pode ser responsável pela compra de suprimentos para o escritório, incluindo equipamentos odontológicos. Os funcionários do Front Office podem ser responsáveis pela conclusão, manutenção e transferência de arquivos e registros do paciente. Se o dentista aceitar seguro, alguém no escritório de frente odontológico normalmente será responsável pelo processamento de reivindicações de seguro e educando os pacientes sobre seus benefícios de seguro.