O que acontece em um back office de seguros?
As companhias de seguros geram receita vendendo uma variedade de apólices de seguros e anuidades para consumidores e clientes comerciais. Os funcionários que subscrevem políticas e processam reivindicações trabalham no back office do seguro. A maioria dos funcionários de uma companhia de seguros é trabalhadores de back office. Os desenvolvedores de produtos também decidem quanto risco a empresa pode se dar ao luxo de aceitar em relação a diferentes tipos de seguros, como proprietários de imóveis, proprietários de automóveis ou pessoas que buscam cobertura de seguro de vida. Executivos no Back Office do Seguro supervisionam o desenvolvimento do produto e preparam relatórios para os acionistas que detalham os planos e projeções de ganhos da empresa.
Agentes de vendas enviam seguroInscrições para subscritores que trabalham no Back Office do seguro. Os subscritores revisam as informações pessoais do candidato e determinam se o candidato atende às diretrizes de elegibilidade da companhia de seguros. Os subscritores podem optar por aumentar os níveis premium para pessoas que são vistas como seguros de alto risco, e o subscritor também pode rejeitar aplicativos se as pessoas exporem a empresa a altos níveis de risco.
Os segurados normalmente fazem pagamentos de prêmios mensais ou anuais, e esses pagamentos são processados por funcionários no back office do seguro. Os funcionários podem encerrar as políticas se segurar o pagamento de prêmios no prazo. Os balconistas de seguros também atendem a terceiros, como oficinas de reparo de automóveis, hospitais e empresas de hipotecas, a fim de processar pagamentos.
As reivindicações são processadas no back office por funcionários que devem determinar se a empresa tem a responsabilidade de liquidar o CLAEstou sob os termos do contrato da segura. Os funcionários devem desembolsar cheques aos requerentes e detentores de penhor que têm reivindicações sobre propriedades seguradas, como veículos ou imóveis. Um funcionário de reivindicações também precisa dar consentimento antes que um contratado possa realizar o trabalho em uma propriedade segurada. Em alguns casos, os funcionários entrem em contato com os fornecedores para encontrar o menor preço para reparos em veículos ou casas, a fim de minimizar o pagamento da empresa de seguros.
Alguns acidentes que envolvem a propriedade segurada resultam em disputas legais. Consequentemente, a maioria das empresas de seguros emprega advogados que trabalham no back office e negociam com advogados que representam outras partes, a fim de manter os custos baixos, resolvendo disputas fora do tribunal. Os advogados da equipe também fornecem aos funcionários de reivindicações aconselhamento jurídico referente à liquidação de reivindicações. No geral, os advogados, funcionários e subscritores de back office conduzem a maior parte das operações diárias da empresa de seguros.