O que é um back office?

O back office é um termo coletivo que se refere à parte de uma operação comercial focada em lidar com as tarefas necessárias para manter uma empresa funcionando. Essa designação surge da tradição de abrigar essas funções na parte traseira de uma instalação de negócios, longe do público em geral. Um arranjo desse tipo já foi muito comum com todos os tipos de empresas e ainda é verdadeiro para o layout de muitos tipos diferentes de operações comerciais, como lojas de varejo e outros sites em que os clientes provavelmente visitarão as instalações. Primeiro, o Front Office forneceu uma área onde os clientes poderiam interagir com a equipe de vendas e outros. O escritório intermediário era frequentemente o local das funções administrativas e administrativas, bem como a área onde os oficiais da empresa têm espaço para escritórios. Um back office abriu funções que ajudam a manter o outroDuas seções em perfeitas condições de funcionamento, tornando -o essencialmente o coração do processo de negócios.

Hoje, é provável que um back office inclua espaço para o desempenho de três departamentos principais na estrutura geral da empresa. O departamento de contabilidade faz parte deste grupo e é responsável por registrar com precisão as transações financeiras que ocorrem como operação contínua dos negócios. Entre as muitas funções tratadas por este departamento, o pessoal que trabalha nessa área lidará com questões como garantir que as folhas de pagamento sejam preparadas em tempo hábil, os pagamentos aos fornecedores são feitos regularmente e que os pagamentos recebidos dos clientes são publicados com precisão na conta de cada cliente.

O Departamento de Recursos Humanos da Companhia também faz parte da estrutura do back office. Esta área é responsável por trabalhar com gerentes para proteger os funcionários para posições abertas, desenvolverOP e supervisionar o relacionamento entre a empresa e cada funcionário, criar procedimentos de contratação, disciplinar e rescisão e intervir quando houver um problema entre dois funcionários da empresa. Os esforços do Departamento de Recursos Humanos têm um impacto direto no meio e na frente do escritório e no pessoal que trabalha nessas áreas.

Uma adição mais recente ao back office é o departamento de tecnologia da informação. Essa área geralmente é responsável por qualquer tipo de rede eletrônica que opere dentro da empresa, além de gerenciar funções de telecomunicações para os negócios. Um departamento de TI também está frequentemente envolvido na seleção e instalação de vários tipos de equipamentos de comunicação, incluindo computadores, sistemas telefônicos e outros equipamentos relacionados ao processo de comunicação.

A designação de um back office não significa que as funções gerenciadas nesta área são de pouca importância para o bem-estar da empresa. De fato, Back OffiAs funções CE possibilitam que os componentes restantes da empresa funcionem corretamente. Por esse motivo, muitas empresas consideram o back office realmente a base operacional da empresa e se esforçam para garantir que ele esteja funcionando com a máxima eficiência.