O que é um pacote configurável?
Também conhecido como pacote configurável, um pacote configurável é um grupo definido de serviços eletrônicos oferecidos aos clientes com uma única taxa de desconto. Um pacote desse tipo pode incluir serviços como acesso de alta velocidade à Internet, televisão a cabo ou satélite, serviço de telefone celular, serviço de telefone fixo e até opções de jogos. Muitas pessoas acham que esses pacotes são uma ótima maneira de economizar dinheiro, enquanto outros acham que os possíveis inconvenientes de um pacote superam os benefícios.
Atualmente, muitas empresas diferentes oferecem a opção de um pacote configurável. Provedores de serviços de Internet, sistemas a cabo e até mesmo serviços telefônicos provavelmente terão pelo menos algumas opções de pacotes para escolher. Alguns serviços têm pacotes pré-empacotados com um número e tipo específico de serviços incluídos. Outras empresas permitem que os consumidores criem seus próprios pacotes personalizados, incluindo apenas os serviços que o cliente individual deseja receber.
Um dos principais benefícios de um pacote configurável é o preço mais baixo para a coleção geral de serviços incluídos. Um pacote típico, incluindo televisão a cabo, serviço de telefone residencial e serviço de Internet de alta velocidade, pode custar entre trinta e cinquenta por cento menos do que a compra desses três serviços separadamente. Ao longo de um ano, isso pode significar uma economia significativa para a família.
Outra vantagem do pacote configurável é a facilidade de cobrança. Todos os serviços incluídos no pacote são contabilizados em uma fatura mensal. Isso significa que o cliente tem apenas uma fatura para gerenciar, em vez de lidar com várias obrigações mensais individuais. Para alguns consumidores, isso significa que há menos chances de negligenciar uma dessas contas mensais e possivelmente sofrer uma interrupção no serviço ou incorrer em taxas atrasadas.
Um outro benefício frequentemente citado para o pacote incluído é a facilidade de obter assistência quando necessário. Em vez de ter vários fornecedores para ligar ao mudar para um novo local, uma ligação para a empresa que fornece o pacote configurável torna possível organizar a transferência de todos os serviços para o novo endereço, bem como o término dos serviços no antigo residência. Nessa perspectiva, o pacote configurável pode economizar muito tempo e dinheiro.
Nem todo mundo concorda que um pacote é o caminho a percorrer. Dependendo das necessidades do consumidor, pode custar mais na compra de serviços em pacote do que em serviços individuais com diferentes fornecedores. Por exemplo, um consumidor que usa um telefone celular com pouca frequência pode realmente pagar menos comprando serviço de celular pré-pago, em vez de agrupá-lo com serviço doméstico e cabo.
Há também alguma preocupação com quedas de serviço com um pacote empacotado. Ao usar o mesmo provedor para vários serviços diferentes, há uma chance maior de todos esses serviços serem afetados no caso de o provedor enfrentar algum tipo de problema operacional ou de rede. Isso é particularmente verdadeiro quando o telefone residencial, o cabo e o acesso à Internet são fornecidos por um único cabo à residência. Até que o serviço seja restaurado, o consumidor não pode navegar on-line, assistir televisão ou fazer chamadas telefônicas usando o telefone fixo. Felizmente, muitas empresas que oferecem pacotes de pacotes possuem recursos de segurança que minimizam bastante o potencial para esse tipo de problema.