O que é um envelope de resposta comercial?

Um envelope de resposta comercial é um envelope que permite ao destinatário, e não ao remetente, pagar postagem. O processo de cobrança de destinatários pelo correio é conhecido como correio de resposta comercial. As agências postais oferecem isso como um serviço para as empresas que desejam que seus clientes possam enviar itens a eles pelo correio gratuitamente, e há várias maneiras pelas quais os envelopes de resposta comercial podem ser usados. É necessária uma licença para este serviço e as pessoas podem se inscrever nos correios para receber uma.

Um motivo comum para usar um envelope de resposta comercial é como um invólucro em uma correspondência que aumentará a chance de uma resposta. Os destinatários podem ficar relutantes em enviar pesquisas, formulários de inscrição e outros materiais se tiverem que pagar a postagem. O fechamento de um envelope de resposta comercial aumenta as chances de uma correspondência receber uma resposta, já que a postagem não representa um obstáculo. Essa prática também é usada por algumas agências governamentais que desejam garantir que elas obtenham respostas a determinados tipos de correspondência.

Os envelopes de resposta comercial e os rótulos de resposta comercial também são usados ​​pelas empresas para fornecer um método pago para enviar mercadorias com defeito, indesejadas ou danificadas. Os consumidores podem enviar as mercadorias de volta no envelope fornecido para reparo, substituição ou reembolso sem precisar fornecer postagem. Nesses casos, um envelope de resposta comercial é usado como uma técnica de atendimento ao cliente para facilitar a devolução e aumentar a satisfação do cliente.

Os correios cobram apenas as empresas pelos envelopes realmente entregues. Se uma empresa enviar 10.000 envelopes de resposta comercial e receber 3.000 respostas, por exemplo, pagará apenas os 3.000 portes. Isso torna o envelope de resposta da empresa relativamente livre de riscos para a empresa, uma vez que paga apenas postagem no caso de uma resposta de um cliente.

Historicamente, alguns brincalhões recomendavam responder a mensagens indesejadas e a outras mensagens não solicitadas, colocando objetos pesados ​​em envelopes de resposta comercial e enviando-os de volta, aderindo à empresa a alta taxa de postagem. As empresas e os correios tornaram-se conhecedores dessa prática, e os correios podem optar por não entregar correspondências comerciais claramente enviadas de maneira abusiva, como um envelope de resposta comercial colado a um tijolo ou madeira. Também é possível que as pessoas sejam acusadas judicialmente por se envolverem em tais práticas.