O que é um ciclo de compra?
O ciclo de compra é um processo pelo qual a maioria dos consumidores passa ao decidir se eles precisam ou não de novos produtos e determinar o que esses produtos devem ser. Este é um processo que os profissionais de marketing devem explorar, fazendo contato em cada fase do ciclo e adaptando as mensagens enviadas ao estágio do ciclo que os consumidores podem ter atingido. Em geral, o ciclo de compra consiste em vários estágios difíceis. Primeiro, um consumidor percebe uma necessidade ou falta, o que os leva a coletar informações sobre alternativas para preencher essa necessidade. Depois de decidir entre alternativas, o consumidor toma sua decisão e, em seguida, garante que o produto ou serviço entregue sua promessa. Embora certifique -se de que esses produtos e serviços sejam da mais alta qualidade é certamente importante, os profissionais de marketing devem sempre lembrar que suas decisões de compra são subjetivas. As pessoas vão thUm processo difícil para tomar decisões, e os profissionais de marketing devem aproveitar esse processo para obter ótimos resultados. Esse processo é conhecido como ciclo de compra, e as empresas que entendem o ciclo têm uma vantagem em suas vendas.
Em geral, o início do ciclo de compra ocorre quando o consumidor ou o comprador percebe que está faltando algo que constitui uma necessidade. Isso pode acontecer porque seus produtos antigos não atendem mais às suas necessidades ou porque as próprias situações dos consumidores mudaram para criar novas necessidades. Nesta fase, os profissionais de marketing devem fazer contato para retratar seus produtos ou serviços como a resposta para essas necessidades.
Se um consumidor simplesmente decide que precisa de um produto, mas ainda não decidiu sobre uma marca específica, o ciclo de compra continua com a consideração de alternativas. Neste ponto, os profissionais de marketing precisam enviar mensagens, deixando claro que o que quer que sejam OA fferência é superior às ofertas de concorrentes. Os consumidores geralmente percebem suas compras em potencial como arriscadas, e os profissionais de marketing devem enviar mensagens que aliviam essas preocupações.
Depois que as alternativas forem consideradas, o consumidor concluirá o ciclo de compra escolhendo e comprando um produto. Os profissionais de marketing devem perceber que seu trabalho não terminou neste momento, no entanto, especialmente se tiverem um relacionamento existente e de longa duração com um cliente. Deveria haver algum tipo de confirmação recebida de que os produtos vendidos satisfeiam as necessidades dos clientes. A Esse ponto, o ciclo começa de novo, o que significa que os profissionais de marketing e vendedores devem permanecer vigilantes em sua abordagem a seus clientes.