O que é uma integração do modelo de maturidade de capacidade?

A integração do modelo de maturidade de capacidade é um sistema usado para integrar várias técnicas para melhorar o desempenho de uma organização. O modelo é aplicado a um processo específico realizado por uma organização, como a criação de novos produtos ou a escolha de um fornecedor. O sistema estabelece cinco estágios, descritos como níveis de maturidade, que definem o desempenho de um processo.

A integração do modelo de maturidade da capacidade divide todos os elementos de um processo em áreas de processo. Cada uma delas lida com um elemento específico do processo. A idéia é que isso não apenas funcione como uma lista de verificação para lidar com todos os elementos do processo, mas também ajude a reunir as respectivas melhorias para complementar e compor um ao outro.

Existem 16 áreas principais de processo que são usadas em todas as instâncias do modelo de maturidade de capacidade. Existem outras áreas de processo, dependendo de qual das três categorias ou "constelações" o processo se enquadra. Essas categorias são aquisição, desenvolvimento e serviços.

As realizações das metas para cada área de processo são atribuídas a um dos cinco níveis de maturidade, começando com o nível inicial um, no qual o processo não está sob controle e a empresa está reagindo aos eventos. No nível dois, o processo é melhor gerenciado e é projetado em torno de um projeto específico, em vez de ser "tamanho único". No nível três, o processo é refinado para se tornar proativo, em vez de reativo. No nível quatro, o processo está sendo medido e controlado. No nível cinco, o processo está sob controle e a ênfase está na melhoria.

O conceito de integração do modelo de maturidade de capacidade vem de pesquisas financiadas pelo Departamento de Defesa dos EUA. A pesquisa levou à criação do Instituto de Engenharia de Software da Universidade Carnegie Mellon. A universidade detém certos direitos de propriedade intelectual sobre o termo "Capability Maturity Model", que descreveu a estrutura inicial desenvolvida a partir da pesquisa. A integração do modelo de maturidade de capacidade refere-se a modelos que foram adaptados e refinados a partir dessa estrutura original.

Existem algumas críticas à integração do modelo de capacidade. Nem sempre é adequado para organizações que ainda não possuem uma cultura baseada em processos, por exemplo. Os críticos também argumentam que o sistema é proibitivamente caro e cria muita papelada.